一件事一次办理 关切事件件有回应——青海交出主题教育民生成绩单
新华社西宁9月15日电题：一件事一次办理关切事件件有回应——青海交出主题教育民生成绩单
新华社记者王大千
青海黄河源国际旅行社有限公司法定代表人陈生志近几天忙并快乐着，因为公司比原计划提前开张了。
8月28日，在青海省市场监督管理局办证服务大厅，陈生志拿到了旅行社的营业执照。他说，在浙江开拉面馆多年积累了不少客源，今年6月份就动了开旅行社的念头，因户籍在青海，担心从杭州往返西宁办理各种手续不方便，他提前做了不少准备。“没想到，现场登记现场拿照，一下午全部搞定，旅行社即将盈利，忙得来不及睡觉。”
陈生志的“没想到”，正是在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，青海聚焦经济社会发展薄弱环节和人民群众反映迫切的民生需求，立查立改、即知即改，实现“为民服务解难题”目标的一个小片段。
主题教育开展以来，青海省把当前改革发展稳定各项任务“熔于一炉”，以“奔着问题去、奔着困难去、奔着落实去、奔着服务去”统揽调查研究，以“聚焦专项整治、聚焦全面整改、聚焦建章立制、聚焦当前工作”统揽整改落实，切实将主题教育成效转化为为民服务的生动实践。
9月13日，青海省市场监督管理局12315投诉举报中心的值班人员正在接听热线电话。新华社记者王大千摄
用脚步丈量出来的调研才真实，有群众声音的结论才有说服力。青海省委对机构改革后新成立部门的完善职能配置和理顺体制机制提出要求。相关部门党员干部纷纷“沉入”农村牧区、厂矿企业，听取群众对构建上下贯通、运行顺畅的工作体系的意见和建议。
中秋假期，走进青海省市场监督管理局12315投诉举报中心，8名值班员正在接听热线电话。不到十分钟，工作人员周成顺就完成一起食品安全投诉案例的接处：“过去只负责受理消费维权，经过集中强化培训，现在，处理质监、价格等更多专业领域的案例也能游刃有余。”
“机构改革中，工商、质监、食药监督、价格监督、知识产权等部门功能整合到我局，调研中发现此前的五个热线电话服务内容多头交叉，群众意见很大。最近把‘五线合一’作为检视整改的‘硬骨头’啃下来，一个号码一条热线高效率转办，不到一个月接线业务量超过5500条。”12315投诉举报办公室主任马秀梅说。
在青海省主题教育领导小组主要负责人看来，改革是为了实现高质量发展，发展是为了人民，人民的获得感来自每一件关切事的有效回应。“作为全国生态文明改革、医改、司法体制改革的试点省，青海在先行先试中也先遇到了堵点、痛点，如果不尽快探索解决，试点的意义就会打折扣。”
青海省医疗保障局对具体问题“真”破解、求实效，为推动医改持续深化打牢基础。局党组书记、局长吕刚介绍，过去几个月，全体处级干部当了一回“患者”，深入医疗卫生机构体验群众就医环境，并梳理共性问题22条，落实整改。
针对藏区面积广、藏族群众多，许多患者喜用藏药的实际需求，青海及时跟进新版国家医保药品目录调整动态，与上级部门沟通对接，最近，新增3种常用藏药进医保的申请获批。
“听到藏药安神丸、六味明目丸进医保的消息，全家都连连叫好。”62岁的藏族老人多杰和老伴患有高血压、失眠等多种慢性病，长期使用这两种藏药，每年药费超过5000元，“以后就能刷社保卡买这两种药了，这是实实在在的改革红利。”
不仅如此，针对群众意见集中的“退休了、下岗了，住院还要找原单位开结算单”的问题，医保部门印发通知，取消这一环节，参保人员就医结算少跑路，得到最大限度的方便，受到患者及家属普遍好评。
围绕民生实事，青海各级各部门不遮不掩查问题，真刀真枪解难题。主题教育开展以来，分布在72万平方公里大地上的第一批82家单位2700余个党支部，在调研中列出了193项重点整改任务，青海省委、省政府主要领导负总责，省委常委、副省长分工负责、归口认领。
青海省委组织部副部长朱治国说，整改落实的关键在于干部担当作为，解决复杂的民生难题最能检验“到底有几把刷子”“掌握了几项基本硬功夫”，尤其是一批年轻干部“在游泳中学会游泳”，得到了实打实的锻炼。
主题教育开展以来，青海抽调36人组建12个巡回指导组。省委第四巡回指导组组长葛培军说，多次不打招呼、不预设路线的抽查暗访发现，惠民生的成绩切实得到了群众认可。下一步，青海将把专项整治贯通于两批主题教育，让整改成果为高质量发展增加新动能。(完)
