互助工商“三项举措”为民解忧

　　 互助县工商局在开展党的群众路线教育实践活动中，坚持“询必答、诉必接、接必处、处必复”的要求，大力落实三项举措，提升消费维权效能，努力为消费者排忧解难。

　　为使消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头，互助县工商局深入推进消费维权网络建设工程，不断加大12315维权服务站“五进”工作力度，大力培训基层维权工作人员，指导基层消费维权服务。截至目前，共建立12315“五进”维权服务站18个，解决消费纠纷12起，有效地促进了消费环境日渐和谐。

　　同时，互助工商部门还结合“集中培训、集中维权”专项行动，组织办案人员集中开展维权行动，对辖区重点商品进行集中检查，共检查各类门店423家，共查处质量不合格商品案件31件。

　　此外，该局将消费者满不满意作为衡量消费维权工作的最高标准，认真落实消费者申诉举报领导接访日和申诉举报回访制度，坚决纠正、解决消费申投诉办理效率低、服务态度差、调解无结果等消费者不满意的关键问题，不断改进消费维权工作，提升消费维权水平和效能。共处理消费投诉案件25起，为消费者挽回经济损失22.63万元。