“五一”市场硝烟提前燃起苏宁易购打响便民服务战
4.18的战鼓声尚未完全退去，“五一”小长假又要到来。各大商家为了抢占“五一”黄金档的促销时机，早已是动作频频。
日前，苏宁易购披露了今年“五一”期间的玩法和布局，“五一”期间苏宁易购门店将“主场作战”，除了继续释放“低价”红利，更会将服务作为核心产品来主推。这预示着今年”五一”苏宁易购将集中火力打一场“服务战”
“火箭哥”再发威 物流送货次日达
对于电商业来说，物流竞速是一场没有终点的长途赛跑，消费者的期待有多高，快递员的速度就要有多快。
据悉，今年“五一”期间，苏宁易购西宁地区实现“次日达”，“届时消费者将可以真正领略到苏宁‘火箭哥’的速度。而且我们对苏宁的物流能力有充分的信心！”苏宁易购物流相关负责人表示。
售后服务升级阳光包保驾护航
在售后服务方面，苏宁易购依托线下门店及实战经验丰富的专业售后服务团队，将继续为消费者提供多样化的便民服务。作为苏宁自主研发的一项电器延长保修服务品牌，“阳光包”涵盖了厂保期内的意外保障服务、厂保期结束后的延长保修服务以及货品替换服务等全程保修服务业务，将大大免除消费者购买的后顾之忧。
作为苏宁易购特色服务的室内空气质量检测、家电清洗、生活电器售后服务等，也将在“五一”期间迎来升级。除此之外，消费者五一来苏宁门店，即享受了“家电+3C+生活电器”的超级底价，还可以购买超市、母婴、金融、旅游、PPTV、百货等苏宁易购线上产品，同时我们为消费者提供试玩试用、社交互动、售后维修等多维度全方位的O2O购物体验，轻松玩转新时代O2O融合消费。
门店玩法多样VIP一站 导购 、自提服务让购物更“简单”
今年4.18期间，2900余家苏宁易购门店和直营店在实现线上线下互相引流、提升用户购物体验方面，发挥了重要作用。“五一”期间，苏宁易购门店将继续推出金牌V购、扫码购、货物自提等特色服务，丰富消费者的购物体验。
“VIP一站导购，针对套购的消费者提供绿色通道，消费者购物时享受一对一的精准服务。”省时、省力还节省了时间。
自提服务则允许消费者自己选择合适时间，到身边的苏宁易购门店自行提取在苏宁易购线上购买的货物，十分适合五一期间准备出门休假的消费者体验。
“除了服务，苏宁易购门店今年“五一”期间还准备了多种丰富好玩的产品和玩法，如在4.29会员巅峰之夜将推出会员抢爆款、会员现约现用，6折抢售后特权等活动，让消费者在购物过程中感受苏宁易购线下门店的独特魅力。”苏宁易购上述负责人表示，作为线下重要主场的苏宁易购门店，“五一”期间将变身消费者购物休闲和享受便捷服务的重要平台。
