五朵玫瑰零距离服务

14.04.2016  16:17

  青海新闻网讯 都说三个女人一台戏,国网格尔木市供电公司营业厅的五个姑娘,将这出戏唱出了极美的旋律。

  国网格尔木市供电公司服务覆盖近三万用电客户,面对庞大的客户群,每天的业务量是可想而知的,但是营业厅的姑娘们迎难而上,不但出色的完成收费、业扩工作,还在优质服务方面起到了先锋模范作用,让来营业厅办理业务的客户都能满意而归。

  4月12日早上营业厅来了一位年过七旬的老人。细心的营业厅班长王琳看见后,起身快步向门口走去,问明情况,原来这位老人是来交电费的,家里没有人,他就自己出来交费。王琳赶紧将老人扶坐至沙发上,仔细的核对了电费收据及交费钱数后,代这位用户办理交费业务,费用交完后把电费收据送到老人手里。详细的说明每月用电量及电费情况。最后她把自己的手机号码写在电费单的后面,告诉他:“下次再交费时您就打电话吧!”老人笑着说:“没事,只要我能动就自己来交,不麻烦你们了。”

  “再见!”“再见!”王琳目送着老人离开营业厅,赶紧招呼下一位顾客。

  营业厅的一天总有许多的故事,但不管这些故事如何开始,结局总能看到客户满意的微笑,五朵玫瑰用她们饱满的热情,谱写了真诚服务的新旋律。