【运管局】省运管局12328交通运输服务监督电话投诉受理工作被点赞

      12328投诉咨询电话自2014年9月开通以来，省运管局共受理电话103起，其中投诉类89起，咨询及意见建议14起。当运输消费者、经营者合法权益受到侵害时，拨打12328电话，已经成为群众的第一选择。
      群众主要投诉的问题有：班线车辆驾驶员服务态度差、班线车辆不按规定线路行驶、乱收费、超员、甩客、驾培机构乱收费等问题。省运管局接到工单后，认真核查，及时转办、回复，结案率、满意率均达到100%，做到了“件件有着落，事事有回音”，努力化解矛盾与纠纷，维护经营者、消费者的合法权益，为人民群众交通出行提供了全新的服务渠道。