人民要求是方向 人民满意是标准

　　——聚焦西宁市“向人民汇报请人民评议”电视问政第二季

　　11月7日至28日，西宁市2014年“向人民汇报、请人民评议”电视问政如期而至。让政府部门认真倾听群众呼声，及时找准问题差距，推动机关干部深入基层，转变作风，着力解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，不断提高为人民服务水平。电视问政活动刮起了一场治庸问责的勤政风暴，开辟了政府监督和民意表达的全新渠道，牵动人心，好评如潮，受到全社会密切关注。

　　本年度下半年评议直播活动由西宁市环保局、西宁市供水集团、市地税局和市卫计委四个部门单位共同参与。汇报评议活动继续紧扣“人民要求是方向，人民满意是标准”这一主题，紧密结合党的群众路线教育实践活动，坚持问题导向、建立问题清单、注重解决问题，以解决问题的实际成效取信于民，努力让群众满意。

　　“沈家寨垃圾场异味大，影响周边群众；全市建筑工地卫生间卫生差；电子垃圾无害化处理，西宁怎么做……”在西宁市环境保护局现场评议环节，来自社会各界的评议代表们将一个个关乎百姓切身利益的问题“抛”向台上。场外热线电话、网友留言、微博提问更是此起彼伏。

　　“福口小吃一条街开放8年，油烟污染问题一直困扰着附近居民，什么时候才能彻底解决这一问题？”一名媒体观察员“抛”出了采访中发现的问题，同时播放了一条三天前采访到的短片。面对问题，市环保局一位主管领导做起了“冗长”的解释，此时，主持人毫不留情地打断了该主管领导的话语，追问该问题具体何时才能解决，尴尬片刻后，市环保局局长承诺：这一困扰居民多年的问题，在节目结束后，会联合城西区相关部门进行整治，近期给予公开答复。

　　汇报评议是一面镜子，照出了作风之弊，行为之垢。

　　在西宁市地税局汇报现场，市民代表、媒体观察员、评议代表就当下不开发票只开收据、假发票、下岗职工再就业的税收优惠政策、办税服务人员的服务态度、房屋契税、个人所得税等热议问题进行了发问，一个个问题“辣味”十足，令5位领导紧张、冒汗。

　　“代开发票的小广告猖獗？”“就餐后众多餐馆以菜金打折、赠送礼品等方式不给顾客提供发票。”近2个小时的直播节目，现场提问、热线电话、腾讯和新浪微博、客户端报料等交互平台提出的问题直白麻辣，场内场外直奔主题的犀利发问和尖锐质询，让被问政的单位部门应接不暇。

　　“西宁水质究竟好不好？”“单元楼的总水表老化，每次的水表数都是估算的，这样到底合不合适？”“家里水压太低，连洗澡都是个问题，到底是哪儿出了问题？”……在西宁供水(集团)公司汇报现场，面对群众的麻辣考评，相关负责人以积极的态度，对于因工作疏忽、管理不当所产生的问题，给出了明确表态，能立即整改的立即解决，不能及时处理的限定3到7个工作日给予答复，限期解决，绝不拖延。

　　在市卫计委专场提问环节，一名媒体观察员提出了一患者与市第一人民医院发生纠纷投诉难的问题。在观众席参加节目的西宁市第一人民医院主要负责人立即站起来，通过媒体向患者家属进行道歉，并且公布了医院的投诉电话。市卫计委主任桑淑娥也郑重道歉，并公布了自己的办公电话和手机号码，表态不管任何投诉，都会在第一时间受理。

　　去年11月份和今年6月份、11月份，西宁市纪委、监察局、市政府纠风办、西宁广播电视台先后在全市范围内开展“向人民汇报请人民评议”电视问政现场直播活动，分段组织安排市民政局、市住房保障和房产管理局等11个部门单位公开接受社会各界质询、评议和监督，围绕市民最关心最迫切的各类民生问题进行面对面交流，参评单位现场答复解决，积极落实整改措施。今年参加评议的8个单位共征集到意见建议606条，已经整改573条，正在整改33条。

　　汇报评议是一场民生大考。连续两年考出的是各级干部抓改革、促发展，抓作风、树新风，抓队伍、创一流的态度、能力和水平。尽管，西宁市“向人民汇报请人民评议”第二季的大幕已落下，但兑现承诺、立行立改，贴近群众、服务群众永不落幕，新一季的“赶考”已在路上。（苏建平 贾权军）