优质服务为枸杞产业链发展提供可靠电力保障

　　 夏日的海西诺木洪小镇绿树成荫，枸杞正在开花，一簇簇浅紫色的花朵浸润着无限生机。田间地头打杈修枝的农人们守望着田野，仿佛守望着一座红色的“金库”。在“大漠红”枸杞有限公司，国网海西供电公司都兰县公司营销人员正在了解企业用电情况，为企业优化用电方案，促进降耗增效。“大漠红”公司负责人张女士说：“我们的企业能快速发展，离不开供电公司的大力支持，有坚强的电力保障和贴心服务，我们放心、舒心，发展更有信心。”

　　“大漠红”枸杞有限公司是青海省最大的一家枸杞深加工民营企业，依托柴达木盆地纯天然的生态环境，精耕细作2万亩枸杞种植基地，主要研发枸杞汁、枸杞茶等，已安装3台1600千伏安的变压器和2台1000千伏安、1台800舍伏安的变压器，今年种植区又T接了35台专用变。保障枸杞产业的优质可靠用电，促进柴达木经济社会发展，是国网海西供电公司助力红色产业加快发展的重要举措之一。

　　今年以来，国网海西供电公司全面开展“优质服务情系客户——绿色电能助力红色产业加快发展”行动，在电网建设、绿色环保、供电服务等方面努力作为，有效提升供电能力和服务质量。

　　加快配电网建设，提升产区供电可靠性

　　国网海西供电进一步优化地区电网规划，按照“差异化、个性化、标准化”的规划建设思路，从治理用电“卡脖子”的低电压入手，制定配电网建设分阶段规划；加大电网建设、改造力度，施行“一台区一治理”方式，着力解决台区低电压、过重载配变、供电半径过长等问题，有效地提升了老区供电能力和供电可靠性。

　　为了让诺木洪枸杞走出国门，走向远方，2014年成立了宗加供电营业所，方便采摘收购高峰期时的生产生活用电，为了更好对接服务地方经济发展，海西供电公司主动跟踪重点项目、重要客户用电需求，优化电网配置，全面提高配网建设改造合理化、规范化水平,，不断满足枸杞深加工用电负荷增长的需求。

　　实施电能替代，绿色电能与红色产业和谐发展

　　都兰诺木洪、香日德是优质枸杞生产基地，枸杞收入是当地居民的主要经济来源之一。

　　每年7月至10月，正值枸杞摘采旺季。各种烘干、色选机在强劲电力带动下有节奏地轰鸣，整个上空里飘着香甜的枸杞味。“现在使用电气化设备好处多，方便又环保，不仅提高了工作效率，降低了生产成本，加工出来的产品品质也高。”在大漠红的无菌生产车间，一瓶瓶枸杞汁形成一道流水，源源不断地进入下一个程序。

　　以前，当地杞农加工枸杞都用沙柳根。生产成本高，劳动强度大，产品质量也不稳定，还对当地植被造成很大破坏。国网海西供电公司在种植生产的集中地，加快电网改造力度，提升供电质量和优质服务，推进电能替代，减少树木砍伐，有效保护了当地生态环境。如今，各枸杞加工企业纷纷购置了电气化设备，扩大生产规模，成功实现红色产业与绿色电能的和谐发展。

　　促进服务提升，营造良好的投资环境

　　国网海西供电主动对接服务地方发展大局，超前服务重大项目、重要用户、特色产品加工农户的生产生活用电。为当地企业提供优化用电建议，排查用电安全隐患，确保企业居民生产生活安全可靠用电。

　　不断拓宽交电缆渠道，在原有的银行代收等14种缴费方式上，又推出了微信交费方式。这种“扫一扫，交电费”的方式受到用户的追捧，让用户享受到优质、高效、便捷的供电服务。该公司以服务民生为出发点，以客户满意为落脚点，实施民生用电保障、供电质量提升、服务基础提质、上门服务的为民工程，持续深化用电满意度，促进服务质量和客户满意率不断提升。成立了4支“党员服务队”，把服务触角延伸到供电服务的角角落落。客户服务中心实行“一个客户经理、一套服务方案、一份服务备忘录、一份工作简报”的“四个一”服务机制，走访重点工程、重点项目，做到超前半拍为枸杞产业深加工建设用电提供量体裁衣式的服务。减少合并2个企业用电报装环节，为企业扎根海西营造了良好的用电环境。