【“不忘初心 牢记使命”主题教育进行时】 “点单式服务”让居民更有归属感

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 11月5日，乌英娜急急忙忙来到德令哈市怀头他拉镇小康路社区。

　　“乌英姨，今天闲了啊，有什么事吗？”怀头他拉镇小康路社区办事员才次克问。“小才，这几天忙着摘枸杞，把低保盖章这事给忘了，本想今天去办，结果没车，听说这里可以帮忙代办，是真的吗？”

　　才次克听明白后，马上拿出一张《小康路社区为民服务登记表》和一张《小康路社区为民服务项目简介表》，并向她详细说明了服务内容和服务流程，她听完后按照指导填写了服务项目登记表并催促着：“这马上4点半了，来的及吗？不会耽误了吧？”才次克笑着说道：“您放心回家吧！”乌英娜不禁在心里嘀咕，他们会去帮我办吗？第二天下午，办事人员就把办好的手续送到了她的面前，她一时不知道该说什么，只是念叨着：“谢谢你们，谢谢你们”。

　　这就是怀头他拉镇小康路社区结合“不忘初心、牢记使命”主题教育推出的“点单式服务”。为解决好群众“乡镇远、办事不方便”的问题，把“群众自己办”变为“社区代办”，社区设置帮办代办服务窗口，由社区工作人员担任帮办代办服务责任人，最大限度让群众少跑路，不断优化社区服务技能，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的农村社区。

　　“点单式服务”包括代办医保、低保、养老等事务票据；生活服务开设有：帮扶孤寡老人、帮助老弱病残居民代购生活必需品、引导困难群众就业等贴近群众的服务项目。64岁的仁青身患糖尿病、高血压、心脏病，两个儿子也不在身边，为了保证老人的正常生活，社区安排专人上门服务，长期帮助他及其他10名老年人代购米、面、药品等生活必需品。

　　为了确保“点单式服务”不流于形式，小康路社区结合实际，制定了实施方案、列出了服务清单、明确了责任人、服务办结时限、服务群众满意度测评等制度，有效破解“服务群众最后一公里”的难题，得到了群众的一致好评。