国网海北供电公司“党员岗位零投诉”主题活动在一季度取得显著成效

　　青海新闻网讯 4月17日，记者从国网海北供电公司了解到，自该公司启动“党员岗位零投诉”主题活动以来，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥。一季度，该公司投诉与去年同期相比下降17%，初步实现了党建与中心工作的融合，助力公司优质服务工作再上新台阶。

　　2017年，国网海北供电公司严格按照省公司优质服务“党员岗位零投诉”主题活动工作安排，以问题为导向，以2016年度投诉总量为基础，认真梳理公司所辖四县公司党员岗位投诉情况和营业所(班组)党员分布情况，制定了优质服务“党员岗位零投诉”实施方案。该公司积极组织四县公司对投诉集中重点整治责任区进行划分，选取了两个重点整治责任区，形成了责任区整治专项行动方案，通过定期分析和通报提炼整治行动典型方法和案例，形成《责任区整治专项行动季度报告》。该公司建立了重点投诉区域党员台账，使党员岗位责任“严”起来，党员示范作用“带”起来、党建工作“实”起来，确保活动责任落实到位。

　　活动中，该公司组织党员亮明身份和承诺，结合党员“四讲四有”具体实践和“三亮三比”活动的持续开展，制定2017年度“我的岗位无投诉”承诺改进事项，并通过宣传栏、便民服务卡等形式进行公示，接受群众监督评议。同时，通过在基层班组、办公现场、服务窗口等场所摆放公开栏、桌牌、便民服务卡等形式，公布党员的姓名、职务岗位职责、联系方式、工作范围、业务流程、服务标准、办理时限，方便群众办事。

　　下一步，该公司将开展停电作业“四个零时差”(停电零时差、操作零时差、许可开工零时差、送电零时差)专项工作，并组织选树“党员岗位零投诉”示范岗，进一步在实战中强化党组织的战斗力、压实党员的岗位责任，实现党建工作与中心工作的深度融合、交叉推进。