国网海南供电公司四部走全力打好电能替代“开年战”

　　青海新闻网讯 “以电代煤，以电代油，电从远方来，清洁又便利……”为加快电能替代推广进度，助推辖区居民走进清洁、便利、高效的绿色生活，近日，国网海南供电公司结合自辖区地域特点及公司发展实际，总结以往经验，提前谋划、及早部署，四部走全力打好电能替代推广工作的“开年战”。

　　健全机制

　　中国社会科学院文学研究所研究员陈福民说：“谁配得到上帝的奖励？毫无疑问，只有那些准备好了的人。”

　　建立高效的管理协调保障机制，能够有效促进电能替代推广工作稳步向前。海南公司针对地区用电客户生活特点，细化任务、明确时限，推出优选方案、优先保障、优化流程、优质服务，受理快、勘察快、审查快、验收快、送电快的“四优五快”的电能替代报装流程工作法，进一步加强管控、落实责任、保证实效，按照目标计划，把工作责任落实到每一个环节，每一个人，同时开辟替代项目用电绿色通道，定期组织召开替代项目推进协调会，集体讨论研究加快电能替代推广工作的策略和方法，全力实现电能替代项目早投快用。

　　强化沟通

　　“沟通是生活、工作的润滑油，是消除隔膜，达成共同愿景，朝着共同目标前进的桥梁和纽带。”海南公司着力加强与政府部门沟通，在学校、寺院、机关、餐饮业等领域，大力推广电热膜、电热轨、空气源热泵、太空能热泵、电动汽车充电桩等电能替代项目，并积极与节能公司沟通合作研究电能替代新技术，拓展电能替代服务范围，深入客户内部进行能效分析诊断，强化项目过程管控力度，逐项跟踪，逐项落实，确保项目及时建成。

　　在此基础上，加大宣传沟通力度，以点带面，拓展建设推进范围，在共和、贵南、同德3县建设“电热炕”示范村工程，在县级试点村建设的基础上在拓展村社示范点，全力促进电能替代推广工作有效开展。加强宣传，“酒香也怕巷子深。”为更好的推进电能替代工作的开展，海南公司不断加强宣传力度，利用新闻媒体、网络、海南报等宣传工具，以电能替代对减少环境污染方面为亮点开展进校园、进社区、进企业、进农村“四个走进”宣传活动。

　　通过在街头发放宣传手册，宣传绿色节能知识，引导辖区广大用电客户关注绿色用电、环保用电、智能用电；通过举办图片展、解答问题的形式倡导“智能环保零排放”家庭生活理念；用算“能源利用经济账”等形式，使用户了解以电代煤等项目改造，改善企业污染环境、提升企业效率；通过深入田间地头、草原牧场等区域，发放电能替代宣传资料，讲解安全用电知识，宣传“环保、低碳、绿色”电能替代产品，提升居民生活电气化。

　　在此基础上，利用营业厅电子显示屏播放电能替代宣传片，发放电能替代宣传资料，在共和、贵德B级营业厅设立电能替代产品展示区，在其它营业厅设立电能替代宣传展板，加强客户对电能替代产品直观印象，扩大替代产品的使用范围。

　　优化服务

　　“供电部门真是太贴心了，在我家电热炕完成安装后，定期过来进行体检，让我们放心、舒心用电。”2月6日，在对贵南县茫曲镇加土呼村进行电热炕安装回访时，该村村民扎西才让说。

　　“回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。”以优质的服务水平，提高客户用电满意度能够促进电能替代推广工作稳步向前，海南公司深知这一道理。

　　该公司通过加大服务力度，主动服务客户，收集客户替代产品各种疑惑问题，联系协助电能替代厂商在县城、重要乡镇设立电能替代产品代售点和维修点，及时解决客户使用问题。同时，积极与政府对口部门衔接，加强沟通协作，出台相应政策支持文件，并结合“美丽乡村”建设和精准扶贫工作，协调政府安排专项资金，大力推行农村电热炕。