国网海东供电公司圆满完成国庆节期间优质服务工作

　　青海新闻网讯 国庆节期间，海东市四区县日均用电量达到4012.4万千瓦时，国网海东供电公司全体员工努力做好节日期间优质服务工作，确保供电服务区客户安全有序用电。

　　节日前夕，海东公司深入总结分析供电服务存在的问题和薄弱环节，制定服务提升整改措施，完善服务协同机制，明确各部门职责，建立供电服务约束机制。加强95598投诉问题的分析、通报、督办、考核，开展明察暗访工作，加强供电服务过程监督，加大人员责任造成的客户属实投诉考核力度，并丰富便民措施，简化办电手续，提高办电效率，及时了解客户服务需求。该公司加强营业厅服务行为规范管理，确保营业厅管理人员能切实负责，对仪容仪表、行为规范、劳动纪律、营业环境卫生等做好监督、提醒、管理的作用，从而提高窗口服务水平。同时，该公司强化党政机关、医院、旅游景区、交通枢纽等重点场所及人员密集地区的供电保障，消除供电安全隐患，并严格24小时值班制度，确保突发事件及时有效处理。

　　节日期间，海东公司95598系统运行稳定,各营业厅窗口照常营业，值班人员到位，供电服务正常，营业秩序良好，较好的完成了节日优质服务工作。