国网海北供电公司多项措施确保全年电费结零

　　青海新闻网讯 近日，国网海北供电公司对电费回收工作进行总结，并对下一步催费工作做全面部署，加大电费回收力度，努力降低电费拖欠风险，全力向“结零”目标冲刺，做好年度电费回收工作。

　　国网海北供电公司加强电费回收工作和电费回收督导，并协调解决电费回收工作中的难题以及突出矛盾。该公司以抄收人员为主体，全面对辖区内欠费客户进行上门催收，并做好宣传解释，赢得用户理解和支持。公司积极开展《电力法》与电价构成等相关政策宣传，利用电视台宣传银行代扣、营业厅柜台缴费、POS机刷卡缴费及电费充值卡缴费、特约委托、等电费缴纳方式，以优质服务促进电费回收。

　　同时，该公司加强对电费回收风险分析研判，重点防范电费回收高风险用户，制订“一户一策”方案，了解重点客户的生产经营情况，主动上门做工作，让客户理解、支持电费回收工作。针对零点用户，实行预存制度，财政拨款等无法预存的用户，实现电费回收工作的可控、在控、能控，使工作不留断档、时间上不留空隙，一步一个脚印、扎扎实实推进工作，确保各项指标如期完成。

　　据了解，该公司在加大电费回收工作考核力度的同时，以柔性催费为前提，强化窗口服务管理，严格落实首问负责制度，实现窗口人员“一人多能、一岗多责”，提高服务运作效率，全面提升催费服务工作质量，确保年底电费颗粒归仓。