国网海南供电公司持续做好节后优质服务工作

11.02.2017  07:38

  青海新闻网讯 春节长假期间,虽未发生服务投诉事件,但我们也不能掉以轻心,要迅速从节日氛围中走出来,投入新一年的优质服务中去。”2月9日,国网海南供电公司在圆满完成“春节”保供电的基础上,以多项举措紧抓供电服务不放松,竭力为辖区各族群众提供优质服务。

  该公司要求全体工作人员强化纪律意识,严格遵守作息时间,严禁无故迟到、早退、旷工、脱岗、串岗等现象,杜绝工作期间从事与工作无关事情等现象。组织一线工作人员认真学习有关文件、行业规范,重点要求营业厅、供电所等窗口单位确保业务受理、咨询、交费等窗口清新整洁,“国家电网”品牌标识显著、规范,滚动大屏、自助查询触摸屏等设施正常运转,工作人员要树立供电人员的良好形象,在受理业扩报装、用电咨询或接待来访时,做到语言规范、微笑服务、态度和蔼、服务热情,以积极的状态、饱满的热情接待每一位顾客,切实提升一线窗口服务水平。

  同时,该公司还抽调精干力量对企业复工用电进行跟踪服务,并围绕变电设备、供电线路等运行情况开展“特巡”工作,加大对重点配电线路和台区的巡视力度,排查安全可靠供电的潜在危险源,让辖区各族群众真正感受到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。