海西供电公司“4+N”服务解决好“最后一公里”问题

　　 “你们供电公司的服务就是好，只要有用电方面的需求，一个电话他就能上门服务，还为我们企业用电出谋划策，之前还不知道用电还有这么多的窍门。”6月25日，青海锂业有限公司杜西峰对来访的国网海西供电公司用电义诊专工说。

　　原来，国网海西供电公司营销服务人员在为青海锂业有限公司免费义诊时，发现该公司实际用电供大于需，造成了不必要的浪费，在帮助客户分析功率因数后，向企业提出建议：改容量为用量，改集中补偿方式为分散补偿方式，将最大限度的降低生产成本，节能降损，以此提升企业经济效益。

　　这是国网海西供电公司为走好群众路线，解决优质服务“最后一公里”的一个缩影。为全面了解企业用电需求，帮助客户解决用电难题，该公司推出“4+N式”服务，意在为客户提供更加方便快捷的一体式供电服务。海西供电公司营销服务人员走访重要用电企业，了解企业的发展规划及在发展过程中的用电需求，了解生产用电负荷波动情况及用电设备利用情况，帮助客户分析功率因数，还向客户详细介绍了安全用电技术常识，引导客户如何节约用电以便最大限度的降低企业用电成本和缓解电网的供电压力，获得了厂企的支持和好评。

　　据悉，在走访过程中，营销人员还就供电服务、业扩流程等征求客户意见，收集客户对供电服务的需求，宣传各项便民、利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题，为厂企提供良好的供电服务和电力保障，确保优质服务不留盲区，安全供电不留死角。