国网海东供电公司用电“套餐”服务吸睛大客户

　　青海新闻网讯 5月11日下午，国网海东供电公司客户服务中心人员走进民和县辖区内大客户开展设备安全义诊，为客户春季安全生产提供电力保障。

　　今年，面对严峻的电力市场形势，海东供电公司全面导入“售电+捆绑营销服务”模式，推出四种用电“套餐”服务，在四个多月的实施中，颇受客户欢迎。“安全套餐”无偿提供设备试验，开展设备安全义诊，尽可能压缩负荷恢复时间和工作流程，保障客户存量负荷尽早恢复生产。“服务套餐”实行园区负荷发展“客户经理片区负责”制，开展定点、定时、定人、定事服务，定期编发《负荷发展报告》，实施专人、专项全过程跟踪服务，助推客户项目建设进度。公司主管领导分片区深入走访所辖大客户，充分了解和沟通企业生产经营状况，现场答复和解决客户用电过程中存在的需求和困难，进一步明确和强化服务措施，推行中心用户上门报装服务。“电费套餐”替客户算好精细帐，向客户讲明避峰生产的利弊，力所能及地帮助客户降本增效。“节能套餐”会同节能专业人员算能效账、走能效路、有效降低企业用电成本。

　　在提供用电“套餐”服务过程中，海东公司积极开辟业扩报装受理“随到随批”、“先接入、后改造”绿色通道，分片区、分园区实行客户经理业务集中受理机制，1至4月份共完成新装增容容量17.71万千伏安。