国网互助县供电公司获国家电网公司县供电企业管理提升先进单位
近日，国网互助县供电公司荣获2014年国家电网公司县供电企业管理提升先进单位。
2014年，互助县公司积极开展“两个提升”工作，从县供电企业安全管理、配网运维、营销服务、供电质量等方面入手，深化专业应用，强化基础管理，提升供电企业管理水平。该公司制定了《国网互助县供电公司管理提升工程实施方案》，认真落实各项具体工作，制定管理薄弱供电所帮扶工作计划，做到“目标明确、责任到人、执行到位”，认真开展县公司领导为主要责任人的对口联点帮扶工作，促进供电所整体业务水平有明显提升。同时该公司开展台区线损精细化管理，不断夯实线损基础管理；持续深入开展“两清理”和“安全隐患排查治理”工作，率先开展配电设备“四定”管理模式试点工作，确保安全局面稳定；强化数据共享和业务融合，加强公司地理信息、配电自动化、用电信息采集、调度自动化等应用系统信息交互和数据共享。
互助县公司严格执行简化报装流程规定，努力缩短装表供电时间，充分发挥客户经理制作用，主动为客户服务，实行业扩服务时限零报告制度，平均装表时限缩短2.2天；开展明查暗访，及时发现供电服务过程中存在的薄弱环节，走访各类用电客户，听取客户意见和建议，召开行风监督员座谈会，掌握客户供电服务诉求，成立专门的报修专业小组，进一步提升报修服务质量及效率，客户故障修复时间平均缩短11.38分钟；拓展收费渠道，建立代收网点达到181个，服务客户44720户，极大方便了农村客户的缴费，经过客户满意度调查，满意度达98.5%；充分利用用电信息采集系统、电力营销技术信息化系统，定期开展内稽外查工作，重点治理零供电量、负损、高损台区，同步促进采集运维工作的提升；对高损台区的治理，及时发现窃电行为，查获窃电15起，追补电量24931kWh，追补电费13507.88元，违约使用电费40523.65元，有效治理用电秩序。
下一阶段，互助县公司将进一步加强配电网规划建设工作，强化配电网运行维护，提高服务客户水平，补足短板不足，全面提升企业管理水平，服务好地区社会经济发展。
