国网海南供电进一步优化服务规范业扩报装管理

　　青海新闻网讯 近年来，随着地方经济的快速发展，许多电力客户对供电企业的服务水平提出了新的更高的要求。为了适应新形势，国网海南供电公司紧跟市场变化节奏，采取切实有效的措施不断完善和规范业扩报装工作流程，提高业扩报装效率。

　　业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，在业扩报装服务过程中，该公司通过强化规范管理，严格落实业扩报装各项规章制度，规范业扩报装各环节服务行为，认真记录工作流程和工作内容，建立完善客户档案，做到系统、书面、电子档案统一规范。通过建立定期通报督办机制，细化落实业扩报装责任，优化业扩报装流程，并安排专人严格督查，严把受理、勘察、验收、送电各环节关口，确保业扩报装服务质量。

　　该公司不断加强教育培训力度，常态化开展业扩报装实施细则、业扩报装工作规范、营销系统应用和工作标准等相关内容的学习和培训，促进业扩人员熟练掌握业扩报装过程中的标准和要求，避免因流程不熟，操作不当、重复录入等造成的超期现象，全面提升业扩服务人员综合业务素质，不断提升业扩报装服务效能。

　　下一步，该公司还将加强各部门间的沟通和协调，对与业扩报装密切相关的电网规划、计划、接入及业务办理、方案编制、工程建设等一系列环节，进一步合理分工，做好跨部门协调，做到流程简化，无缝衔接，力求做到业扩报装“程序最简、环节最少、时间最短、效率最高”，为客户提供更加优质、方便、规范的服务。