厅党委书记、厅长王正升接待信访群众时强调：要把老百姓的事放到第一

3月23日下午，青海省公安厅党委书记、厅长王正升在公安厅信访接待室热情接待来访群众，协调处理群众信访问题。

一位来自海东市乐都区农村的朵姓农民最先走进接待室。王正升热情地迎上前去，握住他的手，把这位略显紧张的农民朋友让座在椅子上。朵姓农民向王正升讲述了自己4岁女儿因出生私人诊所无法开具出生证明至今落不了户的遭遇。王正升听完后，安慰他别着急。听到王正升与治安总队负责人提出解决问题的办法后，农民朋友忐忑的心顿时安定下来，脸上露出满意而感激的笑容。对因命案未破来访的群众，王正升当即说：“对你的遭遇表示同情，我们基层公安机关的同志没有把你的事情处理到位，让你蒙受了损失和痛苦，要向你道歉。”王正升当场责成相关部门处理好此事，并要求认真查找工作中存在的问题，及时进行整改，以实际行动取信于民。王正升还主动留下来访群众的电话，表示一定尽快给予答复。对不服公安机关治安处罚、经复议被维持，受害群众放弃诉讼权利转而上访的群众，王正升认真聆听诉求，与一起接访的部门负责人逐一提出解决办法，直到来访群众的理解。

接访期间，王正升耐心听取来访群众反映的问题，仔细处理每一件信访事项，根据有关法律、法规、政策，逐一认真解答。对能够解决的问题，当场责成有关部门抓落实，限期解决。对于反映的信访事项事实清楚，处理恰当，依法不应当再受理或者依法不应由公安机关受理的，明确作出答复，耐心依法说服疏导，维护法律的严肃性。对确有事实不清、基层公安机关处理不当的，逐个点明核查处理工作的具体要求，有针对性地作出指示，督促解决办理。对反映基层民警对待群众态度生硬，方法简单粗暴甚至违法行政的，当即责成有关部门调查处理。接访活动共接待处理群众来访5批10人，所涉信访事项均已明确了查处的责任单位或部门，限期办结，被接待的群众都感到非常满意。

接访后，王正升强调，信访问题涉及群众的切身利益，各级公安机关、各部门、各警种要高度重视群众信访问题，牢固树立群众利益无小事的理念，把老百姓的事放到第一。坚持运用法治思维和法治方式化解信访问题，认真落实领导接访下访、交办督办、案件评查、责任查究等制度，最大限度地把信访问题依法就地化解，切实维护信访群众合法权益，维护信访工作秩序，促进社会和谐稳定。

青海省公安厅治安总队总队长马新、刑警总队政委张智彬、法制总队总队长孟春、交警总队副总队长桑淑玲分别参加接访。