海晏县地税局采取四项措施大力推行《全国县级税务机关纳税服务规范》

根据省地税局关于推行《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》的工作要求。海晏县地税局为确保此项工作稳妥推进，及时召开党组专题会议，安排部署相关工作，制定办税服务人员具体操作的规范服务规程，并且按照《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》逐条比对，了解和掌握纳税服务规范的具体要求，使此项工作于2014年10月8日正式开始在办税服务厅运行，确保了纳税服务规范顺利推行。

一是业务局长专门督导负责，各科室、分局、办税服务厅组织学习培训、业务指导到位，全体地税干部对《规范》事项逐条逐项学习，吃透《规范》精神。重点对办税服务人员开展业务培训，确保熟练掌握，为纳税人提供优质服务。

二是通过办税服务厅、电视台等媒介广泛宣传纳税服务规范事项，畅通纳税人监督投诉渠道，主动接受社会监督，将《全国县级税务机关纳税服务规范》进行广泛宣传，不仅让全体地税干部知晓，也宣传到广大纳税人，充分赢得纳税人的理解与支持。

三是召开专题研讨会，组织相关科室业务骨干和全体纳税服务人员进行学习研讨，对纳税服务规范中涉及到的事项逐条进行梳理，重点查找已规范事项、已升级规范事项、未规范事项，研究制定具体措施落实到位，切实解决好为纳税人服务“最后一公里”的问题。对认为不适用或者可以优化的项目进行仔细确认，将比对情况集中向州地税局反馈，为稳妥推进纳税服务规范奠定基础。

四是组织县局有关业务科室业务骨干到城中地税局、湟源地税局观摩学习，全面了解《全国县级税务机关纳税服务规范》工作推行情况，为稳步推行工作奠定基础。

(供稿：海晏县地税局)