近年来，青海省交通运输厅高度重视公众出行服务工作，主动适应新形势，系统分析行业服务发展的短板和不足，紧密结合行业发展实际，转变“重建设、轻管理”的理念，提升交通运输总体供给能力和综合服务水平，全省公众出行服务品质不断提升。
一是完善体制机制，重保障、奠基础。以“四个注重”为原则，建立公众出行服务体制机制。注重制度保障、注重信息化保障、注重人才保障、注重联动协调；二是扩大服务平台，重科技、提效率。不断挖掘信息发布渠道，扩大服务平台，先后开通青海交通公众出行服务信息网、青海省交通运输服务监督电话12328、“青海交通12328”微信服务号、“青海路网”微信订阅号、新浪微博、今日头条号、网易新闻号、一点资讯号，初步形成“青海路网”公众出行服务新媒体矩阵，打造“行路网、心服务”服务品牌；三是需求推动创新，重内容、促发展。公众出行服务信息从“我要说什么”向“群众要听什么”进行转变。从形式上看，新媒体时代文字、图片、音频、短视频的接受率正在悄然上升，服务内容的创新以满足公众需求为核心；四是政企信息共享，重合作、通孤岛。为扩大出行服务信息受众面，省路网中心通过与高德地图、百度地图、省内四家广播电台（青海经济广播FM107.5、青海新闻综合FM98.9、青海花儿调频FM90.3、青海交通音乐广播FM97.2）、西宁网络电视台、西宁电视台相关频道、西宁晚报、西海都市报、大青海网、西宁搅沫沫、海东时报、青海法制报等10余家企业及媒体建立合作关系，加入“中国公众出行服务联盟出行头条”“中国路网新媒矩阵（央视新闻+）”等平台及时发布各类路况服务信息，为社会公众提供多角度、多渠道的出行服务信息。
数据显示，一方面省路网中心自营服务平台自2014年至今共发布信息5万余条，服务信息全媒体单篇阅读量达到4000人次/篇，最大阅读量达3.3万人次，累计阅读总量为7200万人次，较新媒体平台开通前增加800倍。另一方面扩大对外合作，一是通过高德地图合作发布路况信息2万余条，同时利用高德地图在部分易拥堵路段布设交通实景图，方便公众直观了解路况信息。据高德地图数据统计，自2016年10月合作以来，省路网中心协助446.9万辆客货车规避拥堵、施工及事故等路段，帮助公众节约出行时长共计7706小时，减少二氧化碳排放量69392千克；二是与广播电台建立直播连线模式，实行每日定时6档播报，遇事随时插播的方式，为公众提供及时有效的路况信息，受众人数达上百万人次；三是与报刊、电视台、自媒体等省垣媒体建立合作关系，转载发布各类服务信息约5万余条，阅读总量超过1亿人次；四是参与中国路网节假日全国路况大联播直播2次，在线观看人数为13.5万人次。