循化县全面推行村民事务代办制 为民服务呈现新气象

　　青海新闻网讯 刚一走进清水乡下滩村，村民张秀娟高兴地说：“自从村里设立了村民事务代办员，村民办事不再难了。”

　　今年以来，循化县积极践行群众路线，认真组织干部下基层、访民意、查问题、转作风，本着“自愿、便民、依法、无偿、高效”的原则，在全县9个乡镇154个村全面推行村民事务代办制度，设立代办点。各乡镇结合村干部坐班制办公，按照每周坐班3天、每村3名代办员的标准，重点从村“两委”负责人、班子成员及部分热情高、能力强、威信好的优秀村民中选出462名村民事务代办员，每周一、三、五在村级综合办公服务中心坐班服务，并将代办员的照片、姓名、联系电话及分工负责的代办事项制成展板上墙，向村民公开，在服务村民的同时，主动接受村民监督。

　　同时，建立健全了《循化县村民事务代办制度》《村民事务代办员职责》《村民事务代办流程》等制度，并严格按照制度要求、代办程序对村民请求办理的事务进行受理、代办、回复、归档。各代办员严格按照值班安排表进行代办服务，并认真做好对代办事项及办理情况的记录，填写《代办登记簿》、完善登记台账，逐步实现了村民事务代办制度化、规范化运行，形成了良好的工作机制。

　　为进一步方便孤寡老人、残疾人、农村文盲妇女等特殊困难群体办事，各村结合实际，将代办员联系方式、服务内容等印制成便民服务卡发放给这些农户，村民需要办理事务，只要打一个电话，代办员就会上门帮助办理，极大地方便了困难群众，真正让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，有效打通了联系群众“最后一公里”,实现了服务群众“零距离”。

　　为了让村民事务代办员尽快进入角色、熟悉岗位，县乡分层、分批组织举办了多期村民事务代办制专题培训班，在全县新任村干部培训课程中也专门设置了村民事务代办制相关课程，298名新任村党支部书记和村委会主任在培训后纷纷表示进一步加强对村民事务代办制的学习，掌握代办要领，更好地为全村群众办事服务。各乡镇结合基层党员冬春轮训和新任村干部培训工作，积极组织所辖村“两委”班子成员，采取集中学习、分批轮训等方式,共开展村民事务代办制专题培训18期1096人次。

　　自推行村民事务代办制以来，我县农村基层干部为民办事服务工作成效显著，也涌现出了不少亮点，广大村民争相为村民事务代办工作点赞。 积石镇 东街村“两委”针对群众反映水电费收缴困难的问题，积极协调县自来水公司和县供电公司，在村级综合办公服务中心设立了水电费代缴点，每月初由代办员代理收缴，极大方便了群众生活。 查汗都斯乡 乙麻亥村针对在高速公路、查汗都斯公路征地以及坟地搬迁中矛盾易纠纷发实际，设立了信访受理点，共受理信访投诉36件，并在支部书记等代办员的努力下，成功化解矛盾27起，化解率达75%，既有效保障了村民的合法权益，又使省市县重点项目工程得以顺利推进。 清水乡 下滩村通过一般事项直接办、特殊事项承诺办、重大事项联合办的“三办”模式，代办员们共为村民办理“两费”收缴、高龄补贴、粮食直补、低保申请等事务50余件，呈现出了“群众有事动动嘴，干部立马就跑腿”的为民服务新气象。