【铁投公司】省铁投公司规范程序 加强12328公众出行服务平台信息转办处置工作

23.07.2015  20:14
本文来源: 交通运输厅
      为保障12328电话畅通高效，发挥建设管理单位综合治理能力提升公共服务水平，铁投公司根据省厅《青海交通运输服务监督电话12328运行管理办法》，规范了公司12328公众出行服务平台回复处置工作流程，明确了责任领导、各类事项承办部门，制定专人办理工单和日常联络，在此基础上，强调了及时向用户回复处理意见、转办事项的跟踪与落实工作的重要性。6月以来，公司接到转办业务工单7件，通过按流程处置转办事项、及时回访来电群众、跟踪落实处理情况等措施，确保了转办事项的及时、准确，限时办结率100%。
本文来源: 交通运输厅
23.07.2015  20:14
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