国网海东供电公司四项措施全力推进费控推广应用工作
16.03.2016 18:16
本文来源: Qhnews.Com
青海新闻网讯 3月14日,国网海东供电公司采取四项措施全力推进费控推广工作,全力推进辖区低压用户和部分专变客户“先交费、后用电”的全新用电模式。
海东公司以区(县)公司为单位成立工作管控小组,确定县公司经理为第一责任人,对工作进度和数据质量负责,县公司要制定相应的奖惩机制,充分调动各级营销人员积极性,在保证工作进度的同时,高度重视数据收集及审核工作,确保客户原始数据的准确性,确保系统数据与原始数据的一致性。目前,海东公司已发展费控用户11.7023万户万户,服务工作面临较大压力。该公司在宣传引导上下功夫,及时掌握客户动态,通过耐心细致的沟通工作,消除客户疑惑,防止发生客户群体不满甚至群体对抗事件,发现矛盾及时化解,防止矛盾扩大和升级。
同时,该公司对费控业务开展情况进行日常监控并闭环管控、对拟新转费控客户开展用电客户基础信息核查工作,从源头掌控和提高费控业务工作质量;费控欠费停电工作常态化开展,逐步形成“欠费即停”工作机制,不断降低欠费客户比例,确保8月底前各单位将费控客户欠费比例控制在5.0%以内,年内实现费控欠费客户停电执行比例95%目标。
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16.03.2016 18:16
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