青藏铁路公司高铁“小苹果”展示铁路服务新形象

              近日，青藏铁路公司工会组织排演的舞蹈节目“高铁小苹果”在参加完省总工会、省委宣传部、省文明办、省广播电视台共同举办的“中国梦·劳动美·工会情”—庆祝五一国际劳动节暨中华全国总工会成立九十周年主题晚会后，分别在部分车站站前广场进行了演出。青春、活泼、靓丽、帅气的高铁乘务员用他们美丽的笑容、优美的舞姿把一曲红遍大江南北的“小苹果”演艺的淋漓尽致，舞蹈充分融入铁路元素，突出高原特色，展示服务新形象，赢得了广大市民和旅客的称赞。服务是铁路发展的永恒主题，旅客满意是铁路人最大的追求，如今日趋激烈的市场竞争，对铁路服务精细化、多元化、人性化提出了更高的要求。为此，公司全体干部职工充分发扬“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神，结合高铁开通运营和新站舍启用，从服务硬件和软件方面加大投入，不断丰富服务项目，打造服务精品。一方面，相继推出了母婴哺乳候车室、残疾人作息间、夜间阅读凳、便携针线包、重点旅客接送、列车医疗点、爱心小推车、重点旅客送餐、列车充电、卧铺儿童被等“便民利民”服务举措。另一方面，推出以“爱心、真心、用心、尽心、精心”为主要内容的“五心”服务法，工作中做到“仪表美一点、微笑多一点、语言甜一点、待客亲一点、行动轻一点”，以点带面，辐射全员，带动窗口人员服务质量和服务水平的全面提升，使旅客享受到更加热情周到的服务。（青藏铁路公司工会）