青海公安出入境管理着力提升窗口服务水平

为认真贯彻落实青海省公安厅党委关于加强和改进窗口规范化建设工作要求，按照创建“人民群众满意服务窗口”活动安排部署，全省各级公安机关出入境管理部门加强组织领导，拓展工作思路，创新工作模式，努力提升窗口服务质量和水平，工作成效明显。

西宁、海西以入驻政府行政服务大厅为契机，强力推进规范化建设，通过健全民警日常考核制度和群众预约办证等措施，提高工作效率，将办证群众在前台排队等候时间及面见受理时间从原来的两小时缩短为半小时。为满足群众日益旺盛的办证需求，前台受理民警平均每天延时受理办证1小时，日均受理量较以往增加10%；海东、海南、玉树对本地公安出入境接待大厅进行了全面升级改造，增设受理窗口7个，增配专职民警17名。采取集中培训、跟班作业等方式开展业务培训19人（次），提高了办证效率，提升了窗口执法规范化服务水平；海北、黄南、果洛合理安排现有警力，通过开通公安出入境微信平台、绿色通道，分流办证群众等措施，为群众提供便捷高效的服务，业务受理量剧增的情况下，实现了窗口服务零投诉。

公安机关出入境管理部门将通过实地走访、问卷调查等方式，依托微信、微博、移动客户端、门户网站等平台，全方位征集社会各界对公安机关出入境管理部门窗口服务的意见建议，及时发现问题，及时整改，确保各项便民利民措施落实到位，有效提升服务群众的能力水平，积极回应社会各界对公安机关出入境管理工作的新期待。