全省高等级公路车流高峰期收费运营工作平稳有序

      2016年车流高峰期，省高管局认真贯彻落实省交通运输厅安排部署，全面加强交通安全服务保障工作，全省高等级公路收费运营秩序稳定，通行环境良好，收费运营工作平稳有序。
      一、文明服务水平稳中有升。一是通过召开收费工作会议和定期例会对文明服务工作进行阶段总结，及时纠正存在的问题，并安排要求下一阶段工作。二是结合局稽查、社会各方面的反馈意见、建议梳理出文明服务工作中的个性问题，通过下发通知、当面谈话、沟通交流等多种方式提出整改意见并限期整改。三是接收各方面的意见和要求后梳理出共性问题，通过当前“交通沿线路域环境整治”“道德文明示范路”“同心铸就文明路”等创建活动，强化管理手段，深化服务内涵，提升服务意识，规范服务形式，从整体上提升收费站服务质量和水平。四是在车流高峰期、省内重大赛事活动等重要节点和时段印发加强收费站文明服务工作的通知及要求，保证服务意识不松懈，服务水平不下滑。五是通过“党员示范岗”“巾帼示范岗”“青年文明岗”等服务形式，以点带面全面推进“青海高速高原雷锋班组”服务品牌创建。同时各收费站发挥榜样示范作用，选树典型，激励先进，让其他职工学有目标、赶有方向，营造出“看齐先进、鞭策后进、激励上进”的氛围。
      二、旅游旺季服务保障工作平稳有序。旅游旺季我省旅游热线车辆激增，特别是省内重大体育赛事活动及各州县举行的旅游文化活动，使全省高速公路出现早晚高峰和周末高峰，给收费站保畅工作带来较大的压力。根据统计数据，今年6月份我省高等级公路日均交通量15.6万辆次，7月份21.57万辆次，8月份25.3万辆次。一是修订《高峰期应急预案》，做到突发情况及时有效应对，印发《关于做好旅游高峰期缓堵保畅工作的实施方案》，对收费站加强车辆疏导、指挥、分流能力，提高安全保畅能力提出指导意见。二是采取便携收费，复式收费等措施提高车道通行效率，各收费站旅游旺季车道开通率达到100%以上。三是协同高速交警、路政做好收费站客货分流指挥、车辆疏导等工作，保障了车辆有序通行，秩序顺畅。四是自上而下严格落实值班制度和领导带班制度。高峰期局领导带队的工作组经常深入车流量大、易堵车的站点进行巡检和现场指挥。各收费站负责人实行24小时值班，靠前指挥，现场抓保畅服务工作。五是高峰时段调配业务精、能力强的人员上岛工作，同时各收费站职工放弃休息时间加班工作，保证了高峰期收费站人员充足，工作高效。
      三、收费站安全运营工作扎实推进。根据省交通运输厅近期交通安全保障工作的要求，各收费站一是成立以站负责人为组长的安全生产领导小组，合理分工、层层落实，做到任务明确、责任到人、措施到位。二是严格按照“领导带班，一岗双责”的值班值守要求，站领导24小时带班值班，保证了遇到重大、突发事件及时处理、上报。三是结合自身进一步健全收费站安全生产制度，完善应急预案，并有针对性的开展了演练工作。四是采取各类措施提高车道通行能力，避免可能出现的群体性事件。五是通过思想教育，进一步消除站负责人侥幸心理和松懈情绪，认真做好了安全隐患排查、整改及日常巡查工作。
      四、收费站路域环境整治工作落实有力。一是组织职工对收费站公路两侧隔离栅内路肩、边坡、边沟的垃圾进行了清理。二是指派专人对收费岛头花卉进行管养，对干枯、凋谢的花卉及时进行更换。三是根据路域环境整治工作的要求，配合做好了收费岛头的粉刷，防撞桶、隔离墩的清洁、更换等。四是收费站加强自身内务卫生管理，进一步统一物品摆放规范，明确日常卫生环境清理责任人等，落实了“内务管理军事化、办公环境整洁化”的要求。五是不定期下站巡视，督促整改存在的问题，收费站外部形象进一步提升。