再忙，也要把客户放在心上

　　 国网泽库县供电公司用电服务班担负着整个泽库县城所有电力客户的新装、抄表收费、用电检查等工作。最近平均每天收到的用电申请达到5到10个，还要开展日常报修工作，说实话，最近用电班有点忙！

　　再忙，也要把用户放心上！再忙，也得把服务做到位！这是用电服务班全体员工达成的共识和理念。用电服务班就俩年轻员工，俩老员工，总共四个人却担负了全县城的所有营销业务。

　　5月12日，晨会刚刚结束，小周和同事连忙赶到现场开始今天的客户新装工作。今天新装的客户是两户三相动力客户，工作量显然有些大。小周忙碌到中午一点多，终于忙完了第一个客户的新装任务。为了不让第二户新装客户着急，小周计划赶在晚上下班前完成第二户新装，于是小周在附近的小饭馆随便吃了一碗面，算是对付了今天的午饭。之后，小周连忙赶到了第二户新装客户的现场。看着客户惊讶的眼神，小周连忙说道：“我怕你着急，所以就赶过来给你赶快把表装上，让你赶快用上电啊！”“瓜正切、瓜正切，你们真是泽库草原的大好人！”客户不停的赞扬着小周。

　　终于，在下午五点，小周他们完成了今天的工作任务。小周他们边收拾工具，边理了一下已经被汗水打湿的头发，

　　扬起红红的脸庞，向客户道了别。

　　刚回到单位的小周他们，还没来得及坐稳，公司负责受理报装的王栋打来电话，说今天下午用户又递交了6户用电申请，而用户又非常的着急，尤其是有一户家里有老人，而且身体不好，希望小周他们今天就能到现场去看一下，这两天就把用电问题解决了。

　　车子于下午5点50分左右又出发了，带着一身劳累的小周他们来到了现场，完成了现场现场勘查，为明天的流程能够及时顺利流转提供了保证。而此时的小周他们，早已在车上斜着身子拉起了均匀而轻柔的鼾声，车外橘黄色的灯光映照在他们疲惫的脸上，也将车身上“95598，你用电、我用心”的标示映衬的更加醒目绚丽。

　　“再忙，也要把客户放在心上！”，这是我们普通的一线基层电力员工发自内心的承诺，是对国家电网公司优质服务理念最朴素的理解，也是基层普通电力员工用自己的辛勤汗水在默默践行国网“你用电、我用心”的优质服务理念。(作者：周党辉)