赵念农到海东市地税局调研纳税服务工作
图为 赵念农在乐都区局了解办税服务厅功能区域设置情况
图为 赵念农在民和县局查看办税服务厅规范化建设情况
6月4日，省地税局赵念农局长深入海东市地税局调研基层窗口纳税服务工作。
赵念农在海东市局机关察看了纳税服务音频视频监控中心后，对其工作给予肯定，要求各地充分运用纳税服务音频视频监控系统功能，规范服务行为，扫除管理盲点，防范执法风险，及时掌握纳税人诉求，提高纳税人满意度。同时，建立“监控评价——反馈——改进——再监控评价”服务质量循环改进机制，从规范化的角度对服务绩效进行评比，通过发现问题、查找原因、反馈情况、整改完善、跟踪回访等措施，对纳税服务进行过程监控、结果调控，使纳税服务质量在持续评价、不断改进中逐步提高，不断增强地税部门的整体服务效能。
在民和、乐都地税局，赵念农仔细察看了办税服务厅功能设置、办税服务厅规范化建设情况，详细听取了办税服务厅涉税事项办理业务流程、办税服务宗旨，以及为民服务的具体措施等情况介绍，与工作人员探讨推进纳税服务规范的有效措施和方法。他指出，我们提高服务工作水平的基本做法就是持续改进服务规范，推进纳税服务规范作为总局和省局部署的一项重要工作，是“便民办税春风行动”常态化运行、长效化推进的重要路径，是推进税收现代化建设的重大举措和改进作风、树立新形象的有力抓手。各级地税部门要高度重视纳税服务工作，加强对纳税服务规范推行工作的周密部署、统筹协调，从减少事项、精简资料、缩短时限、优化流程、加强监管等方面入手完善各项办税服务措施，形成规范化、制度化的现代纳税服务体系，切实做到“基本规范要不折不扣、升级服务要开拓创新、个性服务要丰富多彩”，确保每一项服务规范落实到位，每一个服务行动符合规范，每一名窗口人员的服务效能得到提升，让纳税人享受到标准规范、热情周到、方便高效的纳税服务。