运政110出租车投诉量下降

　　青海新闻网讯 《出租汽车经营服务管理规定》从今年1月1日起正式实施；针对我市出租车存在的拒载、甩客等36项不文明行为，运管部门也一律从严处罚。在如此严管重罚下，随着出租车运价的调整，越来越多的的哥、的姐开始意识到文明驾驶的必要性，在提升自身服务的同时，对于乘客的投诉也逐渐重视，记者从运政110工作人员处获悉，如今运政110受理的关于出租车方面的投诉量呈逐月下降趋势。

　　“以往每天，运政110大概受理乘客投诉40至50起，最多的时候，一天甚至能接70起投诉。但如今每天最多10几个投诉电话，而经过进一步核实，有效案件也不过几件，我明显感觉到投诉量下降了不少。”运政110负责人杨队告诉记者。

　　据杨队介绍，从去年11月中旬到今年1月底，通过运政110进行投诉而受到处罚的出租车驾驶员交纳的罚款就高达5万多元。而通过一组数据对比显示，去年12月份运政110受理有效投诉案件为414起、结案400起；今年1月份这个数字仅为262起、结案254起。而关于服务质量、票价纠纷、拒载等方面的投诉也下降了近一半。