铮铮铁骨花木兰 柔情似水贴心人 ——记“最美公务员”、西宁市公安局城中公安分局南滩派出所一级警长施雪杰
编者按：为展现新时代公务员的精神风貌，激励广大干部群众奋进新征程、建功新时代，青海日报今起推出我省9个最美公务员集体、10位最美公务员系列报道，讲述他们始终坚持不忘初心、牢记使命，奋发有为、为民办事，深刻践行全心全意为人民服务的宗旨，以坚定的理想信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地做好每件平凡事的故事。敬请关注。
施雪杰一直忙碌在为民服务的第一线。本人提供
青海新闻网·大美青海客户端讯 在西宁市公安局城中公安分局南滩派出所，有这样一位女警长——辖区群众专门为她编写了一段话语：“铮铮铁骨花木兰，为民服务贯始终。辖区情况‘活地图’，大小状况‘万事通’。”她把社区当成服务群众的大舞台，常年带着一支钢笔、一本民情记事本，走遍大街小巷，为民解“小”忧、帮“小”忙，努力打造“最美社区民警”名片。2017以来，先后2次被西宁市公安局授予个人“三等功”。
她就是施雪杰。说她是铁骨铮铮的花木兰没有错，因为她作为社区民警，巾帼不让须眉，拼尽全力帮助辖区居民，用扎实的作风和风雨无阻的坚守，让群众获得了满满的安全感。
南滩辖区老旧小区较多，很多道路和基础设施年久失修，施雪杰在不断排查安全隐患的工作时发现，南山路14号院一排两层的小煤房年久失修，墙体破裂、房顶漏水严重，租户生活十分危险。于是，从2018年开始，她坚持联合社区、物业开展清理整治工作，租户清理一批又来一批，她总是不停地协调物业解决安全隐患问题。
2021年和2022年夏天，西宁雨水较多，施雪杰总会风雨无阻、第一时间赶往辖区逐一排查14个小区，入户宣讲防汛安全知识，对存在隐患的地段和房屋及时清理整治，有效保证了辖区居民的生命财产安全。
说施雪杰是辖区情况的“活地图”更是一点也不假！每天奔赴在调解邻里纠纷、入户走访谈心、解决急难愁盼、开展宣传教育等零零碎碎的工作中，无论辖区常住人口、暂住人员，还是私营企业和小商小贩，她都了如指掌。
施雪杰常说：“作为社区民警，只有把自己融入社区中，视社区为家，深入了解家里的每个成员，才能真正把社区公安工作做实做细做好。只有把自己当成家中的一员，为群众投入真挚的感情，才能管理好社区、服务好百姓。”她是这样说的，更是这样做的。
将时间的指针拨到2020年3月，施雪杰到某家属院出警，一学生父母嫌孩子学习不用功谩骂孩子，导致孩子和父母发生激烈冲突。事情虽不大，但她耐心劝导孩子长达一个多小时，随后又开导家长，处于青春期的孩子渐渐理解了父母望女成凤的苦心，父母也意识到了自己的错误，最终双方关系得到缓解。同事夸施雪杰工作认真、考虑周到，她只是说：“这是我应该做的。”
而就是这样一位铁骨铮铮的花木兰、辖区的“活地图”，几乎将所有的柔情给了群众，全心全意投身到“为人民服务”的事业中。
施雪杰至今清晰地记得2021年6月，辖区居民王秀宁的母亲带着满面愁容找到了她，带着哽咽地问她：“我听院子里的人都说有事就找你，你能不能帮帮我？”见此情形，她热心地将老人扶到会议室了解情况，老人伤心地说：“我的女儿去世3年了，因为没有死亡证明，一直注销不了户口，你帮帮我吧。”
在与老人详细了解了情况后，施雪杰送走老人便立即汇报情况并开展调查。经了解，老人的女儿虽然远嫁西安多年，但一直未迁移户口。得到这条线索，施雪杰及时与西安当地派出所联系，经多方取证后，终于将户口顺利注销。
老人来取户口本时感激地拉着施雪杰的手说：“闺女，真的太感谢你了，你帮我解决了我心中的痛，你真是我们的暖心人呀！”
随着进社区次数增多，一走在大街小巷，本地居民、外地商户都把施雪杰当成老朋友，见面打招呼拉家常、主动反映社区情况。在她的坚持不懈和细心工作下，辖区治安情况得到明显好转，各类案件持续下降。她说：“作为一名基层民警，要正直善良，遇到问题讲原则、守底线，要有执着追求的精神，干任何事情要有耐心、有恒心；作为一名基层民警，还要有一颗宽容之心，多角度看待和解决问题。只有这样，才能对得起老百姓对我们的信任。”
回忆起自己办理的一桩桩小事、化解的一件件家庭邻里纠纷、为群众送上的一项项便民服务，施雪杰感慨良多：“从参加工作至今，我一直在基层工作，竭尽所能为人民群众办实事儿、办好事儿，解决群众的困难。他们的一个微笑、一句谢谢，就是对我工作最好的认可。党的二十大报告指出要全面依法治国。作为一名人民警察，我的双肩扛着使命、扛着责任，再苦再累我不怕，流泪流汗我不怕，只愿自己的付出能换取辖区群众的平安。我会一如既往的恪尽职守，勤勉尽责，加强个人的政治业务学习，提升自己的综合素质能力，让辖区群众在党依法治国的征途中有获得感、幸福感、安全感。”
