建行青海省分行扎实开展行内员工手机银行普及活动

　　青海新闻网讯 今年以来，建行青海省分行结合“移动优先”发展战略，顺势造势，在二、三季度组织开展“喜气洋洋”电子银行全量客户应用体验活动，全员参与，内外统抓，有效提升了手机银行和个人网银签约及活跃客户数，促进了悦生活和善融商务交易量、交易额，增强了电子银行业务发展的核心竞争力。

　　该行一是领导垂范，全员参与是业务发展的“主心骨”。从省分行行领导班子到基层支行，不遗余力地推进电子银行员工和客户体验，营造了“人人学，个个会”的良好氛围，实现了基础业务和拓展业务指标的持续飙升，提升了全行员工对电子银行产品的了解和认知度。二是夯实基础，打好营销宣传“攻坚战”。依托网点广告机、LED、ATM、信息站、互联网网站、微信及新浪微博等平台，强化内外宣传，抓客户现场体验和新开户签约激活工作，并通过短信平台对阶段性梳理的目标客户进行名单制营销和分维度营销，实现开户签约-现场激活-交互营销的推广链条。三是有效督导，细化数据是指标提升的“方向标”。对考核数据按月通报，明细到个人，强化对各二级行(部)的督导，实现名单制的“扫尾工作”。由主管行领导带头，电子银行部员工分组赴各二级行及部分网点开展调研和督导工作。期间，举办4期全行视频培训及2期现场培训，内容涵盖渠道迁移、活动督导、客户营销及电子银行新上线功能及应用，同时，编写14期电子银行晨会导读发送至网点，大大地缩短了服务半径，提高支持基层行效率。四是加强客户营销，实现体验和奖励的“内循环”。针对上半年满足手机银行、个人网银“双活跃”的客户，凡达到手机银行账务性交易20笔、善融商务平台交易5笔、或在悦生活缴费平台交易10笔的客户，在7、8两月举办四期“喜气洋洋”专场抽奖。奖品设置为价值不等的善融商务电子券和手机话费，通过短信通知客户使用善融APP完成购物抵现，从而加速激活B2C商户、反向刺激了个人网银和手机银行交易，达到了聚娱乐性、应用性为一体的体验和奖励的“体内循环”。