建行青海省分行航天纪念币（钞）现场直接兑换工作有序开展

　　青海新闻网讯 12月14日-16日，中国航天纪念币、纪念钞进入现场直接兑换阶段，建行青海省分行在做好预约兑换工作的同时，全力以赴做好现场直接兑换工作。

　　为切实满足社会公众航天币(钞)兑换业务需求，建行青海省分行按照人民银行和建总行的部署和要求，精心组织，加强协调，确保辖内网点航天钞(币)兑换工作顺利实施。一是统筹安排兑换工作。各网点设置专门的兑换窗口，针对公众普遍关注的纪念钞不连号问题，与人行沟通后张贴《中国航天纪念钞不连号情况说明》，打消公众疑虑；加派大堂力量，设置警戒引导绳，细致安排，提前与当地公安部门取得联系，确保兑换秩序井然有序。二是加强柜面客户服务。考虑到兑换客户较多的情况，兑换网点主动调班，增加柜面人员，开放两个窗口同时进行兑换。积极提供个性化、人性化服务，如现场发号、为60岁以上老人安排专门兑换窗口、为公众提供专用袋，便于纪念币(钞)的携带和保管。三是明确工作职责。网点经理、大堂经理、客户经理各司其职，相互配合，保证兑换期间为客户提供高效满意服务。同时，省分行相关部门负责人到城区兑换网点现场检查督导，兑换机构各部门明确层级责任，组成了应急小组、媒体应对小组和安全保卫小组，工作任务层层落实到位，确保了兑换工作的顺利进行。