玉树市地方税务局全面推行“免填单”便民服务

自开展第二批党的群众路线教育实践活动以来，市地税局以纳税人合理需求为导向，采取多项便民措施，解决纳税人“办税难”问题，最大程度地方便了纳税人。

从10月14日起，玉树市地税局在办税服务厅推行“免填单”服务，取消了过去在办税大厅按照要求填好表格、提供相关资料、等待办税工作人员受理、办结的落后工作模式，实现了纳税人无须填写任何表证单书，只要口述申请事项或提交证明资料，由办税服务厅综合服务窗口人员进行受理，纳税人只需在涉税文书上签字确认，即可轻松“搞定”涉税事项、轻松享受“免填单”服务。

为顺利推行“免填单”工作，玉树市局以“便民办税春风行动”为抓手，以《纳税服务规范》为标准，迅速行动，结合市局办税服务工作，全面理顺和规范办税服务工作行为，细化办税服务工作措施和要求，为纳税人提供更加便捷、高效、文明、规范的服务，确保纳税服务规范的顺利推进。

一是做好前期宣传。在推行“免填单”办税服务前期，通过办税大厅等途径大力宣传，让纳税人了解“免填单”服务的内容、范围、流程；

二是强化培训，做好业务学习。通过培训学习掌握“免单”“免填单”相关业务，增强办税大厅窗口工作人员的业务技能和沟通能力，在提供“免填单”办税服务期间，大厅人员严格按照“免填单”服务事项为纳税人提供相应的服务和帮助。确保为纳税人提供快捷高效的“免填单”服务；

三是落实职责，优质服务。把纳税人满意与否作为衡量工作的标准，注意收集纳税人对“免填单”服务工作的意见和建议，及时完善和改进“免填单”服务方式，不但解决了纳税人“涉税资料重复填写报送、填表烦、填表难”的问题，而且缩短了涉税事项办理时间，为纳税人提供高效便捷的服务，促进了征纳关系和谐，受到了广大纳税人的普遍欢迎。