千元西装起包遭遇退款难

　　 “买的衣服没穿两天就出现了问题，换了一件还是存在一样的问题，要求退款商家却一拖再拖，这让消费者怎样放心购买？”近日，市民钟女士向本报打来热线称，在东大街某品牌专卖店购买的西装外套，没穿两天外套面料竟然起满了包，要求退款却一拖再拖。

　　据钟女士介绍，前些日她在东大街某二线品牌专卖店给自己家人买了一件价值为1280元烟灰色的夏季款西装外搭，可让人没想到的是没过两天西装外表上起满了小包，大小不一非常影响美观。于是钟女士提着衣服前去该品牌专柜，营业员同意更换一件同样尺码的西装，但让钟女士大跌眼镜的是，这件崭新的西装外搭上竟然也有很多小包，这让钟女士对其衣服质量与面料成分产生了怀疑，并向该店申请了退款，但该店店员称要通知厂家提出申请同意退换后方可进行退款程序。经过一个工作日后，钟女士再次来到该品牌专卖店进行退款，店员一再强调厂家没有回应退款意向，请钟女士挑选其他同等价格的款式，最终，在钟女士的一再争取下该店店长才同意了退款。

　　就此问题记者采访了12315消费者权益保护热线，据12315相关人员介绍，一般商家都以一个工作日为期限进行退换程序，但一些商家为确保利润会争取更换程序，如遇到此类问题建议做一下质量检测，如是质量问题请提供检测报告单据与购物小票进行投诉和维权。