【省消费者协会】提示刷卡消费谨防重复刷卡

　　随着消费习惯和方式改变，刷卡消费逐渐被人们接受，而用卡时产生的各种纠纷也不断发生。省消费者协会提醒广大消费者，要谨防在刷卡机上反复刷卡，避免重复付费。

　　近日，消费者王女士在西宁市某火锅店消费500多元，买单时刷信用卡。而火锅店提供的银联POS机在第一次刷卡时没有显示是否成功，收银员要求王女士重新刷卡，第二次刷卡显示操作成功。当时消费者提出质疑，商家说没事，只成功了一笔。王女士第二天在银行办理业务时发现前一天的消费刷卡在相同时段内、同一POS机有两次同金额扣费。于是，王女士调取当天刷卡交易记录后与火锅店交涉退费，火锅店以银行系统未查清而拒绝。王女士由此向西宁市消费者协会投诉。西宁市消费者协会调查后认为，商家存在明显过错，应无条件退还多收的款项。经调解，火锅店退还了多收的餐费。

　　针对上述现象，省消费者协会提醒广大消费者，刷卡消费时要注意以下几点：不要在出故障的刷卡机上反复刷卡，避免重复付费；认真核对签购单上的消费金额以及币种信息是否与实际消费相符，并留存消费凭证；应卡不离身，自行前往POS机操作；应设置消费短信提示，随时掌握银行卡消费情况；遇到刷卡消费问题时要及时向银行查询，发生争议的要向银监局和消费者协会投诉。为保障消费者的权益，省消费者协会建议各银行加强对商业网点POS机的日常维护检查和管理，及时修理或更换有问题的POS机，对出现的重复刷卡问题要及时提醒使用者注意，并有义务协助消费者保护其合法权益。建议使用POS机的商家，及时与所属银行联系更换或维修存在问题的POS机，对多收取消费者的费用要及时退费，不得无理由拒绝，同时要就非消费者原因给消费者造成的侵权行为赔礼道歉。(卢海)