厦门市国税局创新服务 助力自贸区发展

　　自2015年4月21日，福建自贸试验区厦门片区正式成立以来，按照市委市政府打造国际一流营商环境的要求，厦门市国税局主动作为，坚持体制机制创新，敢于先行先试，努力搭建立体化、全通道式便民办税服务网络，积极服务自贸试验区的建设和发展。在福建省自贸试验区已通报的五批创新举措中，厦门国税有3项被评定为全国首创，3项举措被评定为复制项目，为全省首创。

　　加强国地税合作，进一家门办两家事

　　自贸试验区成立伊始，厦门国税与厦门地税深入合作，相继推出“国地税一窗联办”、联合设立“税收服务工作室”、联合开展微信服务和联合为新办企业开设绿色通道的“四联合”服务措施。“三证合一”登记制度改革后，国地税推出跨部门服务前移，在“三证合一”综合受理窗口向新办纳税人赠送“办税大礼包”，解决“三证合一”登记制度改革后新办纳税人的办税困扰。2015年，自贸试验区国地税一窗联办已办理涉税业务7185户次，“税收服务工作室”累计已接待纳税人预约咨询2288人次，共有2470户次享受新办企业和A级纳税人绿色通道服务。

　　拓展网上办税功能，实现办事足不出户

　　为纳税人创造更加便捷宽松的营商环境，厦门国税通过不断完善网上办税厅、“厦门国税”APP移动平台和微信服务号的办税功能，构建“一体化纳税服务平台”。目前，厦门国税机打发票已100%使用网络发票，企业网上申报办税达92.2%，网上认证达90.1%，电子缴税达97.6%。厦门国税新上线的APP移动办税平台，可查询办理34项常用业务，该平台设置“自贸区专题”栏目，为自贸区企业进行政策解读和服务推送。2015年5月14日，厦门国税在福建自贸试验区厦门片区推出税控发票网上申领系统，在全国率先实现增值税专用发票网上领用，邮递上门服务。6月8日，该服务拓展到手机APP客户端，又在全国率先实现了发票申领系统的全覆盖。2015年，已有9393户次的纳税人通过网上和手机APP申领各类发票188万份。

　　增加自助办税渠道，减少排队等待时间

　　厦门国税在自贸区厦门片区全国首推“自助填单一体机”，解决纳税人“填单烦、填表难”的问题。同时，在片区内建立“24小时自助双向电子取件箱”，纳税人已自助取件送件9507次。为进一步提升纳税人体验，厦门国税在片区办税服务厅设立纳税人自助体验区，实现自助办税与自助辅导功能“二合一”。体验区内配有宽屏电视，滚动播放新户办税指南、网上办税指南、纳税人学堂课件及涉税查询等4个模块25项常见涉税知识，纳税人可自主点播，实现“哪里不懂点哪里”，体验区已累计接待7170户次纳税人。

　　探索税收服务创新，当好改革领跑者

　　厦门国税进一步解放思想，大胆创新，成立自贸区税收改革创新研发团队，组织人员调研，在原有的创新举措上进一步提出了20项初步思路。按照“认真评估，成熟一项推一项”的原则进行探索，目前已有12项在自贸试验区内先行试点，成熟后再向全市推广复制。同时定期对区内企业开展回访，坚持企业需求和问题导向，不断调整服务举措，继续探索出可复制推广的“厦门国税经验”，当好改革领跑者，力争在自贸试验区一周年国家验收时交出一份合格的答卷。