海晏县司法局开展“法律援助案件回访”活动

08.05.2014  18:03
  为监督法律援助案件办案人员廉洁公正的服务意识,督促办案人员尽心尽责办理法律援助案件,提高法律援助案件的办理质量。近日,海晏县司法局围绕援助人员在办理援助案件过程中是否有收取受援人财物、接受受援人吃请行为;援助人员对援助案件是否敷衍塞责,走过场,不尽职尽责行为;受援人对办案人员工作是否满意、案件结果是否得到履行;申请法律援助是否方便快捷,对法律援助工作有什么意见和建议等内容,组成工作组开展了法律援助案件回访活动。
  此次活动采取上门回访和电话回访方式,对2013年办理的各类法律援助案件进行了逐案回访,并完善了法律援助回访制度,其中上门回访率达到30%以上。通过对60余件已结案件和1件未结案件的回访,没有发现有收费、请吃和推诿办理的现象,受援人对承办人办理的法律援助案件都十分满意,对法律援助工作给予了高度评价和感谢,收到感谢信2封,锦旗5面,综合评价满意率达98%。
  法律援助案件回访制度的建立,进一步加强了机关的作风建设,密切了干群关系,拉近了与群众的距离,改善了服务态度,落实了受援效果,提高了办案质量,扩大了法律援助工作的社会影响力,对及时、全面了解受援对象对法律援助案件承办人员及法律援助工作的评价和意见,及时进行工作评估和整改将起到积极作用。 
  通过“法律援助案件回访”活动,进一步把法律援助工作向乡镇和村社延伸,也为提高法律援助知晓率,扩大法律援助受援面创造了良好的社会基础,同时增加了法律援助办案透明度,对提升法律援助服务质量,落实受援效果,提升政府公信力具有积极的推动作用。   
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