湟源县工商局多措并举规范旅游市场

为加强旅游市场监管，规范旅游市场经营行为，进一步提升游客满意度,湟源县工商局积极采取措施规范旅游市场，取得了实效。

具体工作中，一是进一步加强对景区内旅游经营摊点的管理，严格实行定点经营和经营主体信用分类监管，切实把好旅游市场主体准入关口，确保主体资格合法有效。同时坚决打击“黑社”、“黑导”等违法活动，严厉查处无照经营、超范围经营等违法行为，有力维护旅游市场良好的秩序。今年在景区及周边，共查处取缔6户无照经营，对1户超范围经营立案查处，罚款1千元。二是着力规范文明诚信经营行为。与经营户签定了文明诚信经营责任书，要求其作出不得拉客、欺客、宰客、尾随兜售的承诺，要求经营者在经营活动中必须依法经营、文明经营、不得强买强卖、以次充好、以假充真、缺斤少两、追客宰客。共规范违法经营27户，增强了经营者文明守法经营的自觉性。三是不断加强旅游市场巡查力度。将景区划片分区，落实工商所属地监管和执法人员网格化监管责任制，以重点景区、主要商业街、旅游商品市场等为重点执法区域，严厉打击旅游购物强买强卖、欺诈游客、收受回扣等行为,严查商标侵权、销售假冒伪劣旅游商品等扰乱市场秩序的不法行为。做到了一月两巡查，巡查不留死角。四是严格落实节假日值班制度。坚持节日旅游市场监管履职到位，加大执勤值班人员的力度和密度，对旅游市场实行全方位的动态监管，推行错时、延时工作制，做到人员、车辆定岗定位，24小时通讯联络畅通，确保对消费者申诉举报做到快速反应，及时分流转办。期间受理旅游消费投诉1件，办结率100％，挽回经济损失300元。