又是一年回家时......

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　　“回家的路，数一数一生多少个寒暑，数一数起起落落的旅途……”听着这首《回家的路》，旅途上的故人迎来了新春回家时，开始他们回家的路。回家过年，这一切祥和气氛的背后还需要最重要的两个字——平安。

　　为了让更多人安全回家，很多人却“回不了家”。在迎来的“春运”进行时中，为了能够让人们平安快捷地回家过年，我省公路、铁路、民航各运输部门积极采取多种便民利民的有效措施，保障旅客运输工作安全平稳进行，让回家的路更加便捷、顺畅、温暖，让回家的人们一路平安……

　　 新客运站——“无缝连接”，回家的路更方便

　　随着新年春运的开始,我省最大的汽车客运枢纽中心——位于西宁火车站东侧的西宁汽车客运中心站投入运行。由此实现了公交汽车站、西宁火车站共同组成公铁联运、无缝连接、旅客零距离换乘的火车站综合交通体系。

　　记者在西宁汽车客运中心站大厅门口看到，进站的旅客们正排着队依次通过安检设备。走进大厅，一眼就能看见设立的客运咨询服务中心，几名工作人员正耐心地为旅客提供着道路客运或是旅游服务等方面的问题和咨询。

　　再向里走就是客运站的售票大厅。这里共设有11个售票窗口和7台自动取售票机。客运中心站负责人告诉记者，如今，很多旅客的购票方式由原来在窗口排队买票，变成用手机在网上购票再到自助机上取票。自助机取票快速，购票便捷，极大地方便了广大旅客，使节假日期间购票难问题得到了一定了缓解！

　　旅客购买到车票后，就可以通过售票大厅右侧的检票口进入候车大厅。不同于其他客运站，西宁汽车客运中心站的检票口全部设有自动检票装置，更加节省了旅客进站的时间。记者看到在等候班车的候车区内，还单独设立了专供老、弱、病、残、孕人群的重点旅客候车区和一间开水房，周到地服务设施为旅客候车带来了很多方便。

　　据了解，西宁汽车客运中心站承担了全省70余条省际高客、普客的发班任务。除发往果洛藏族自治州、玉树藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、海北藏族自治州的班线，还有发往海南藏族自治州、海东市和黄南藏族自治州的部分班线，全省重点旅游景区的班线。

　　为确保今年春运高峰期省内客流和跨省际间客流安全及时出行，西宁汽车客运中心站加强了车辆营运手续、防滑设施、消防设施等检查和备案登记，进一步增强了安检力量，并统一采取滚动发班、提前发车、调配运力、延长售票时间、增开售票窗口等便民措施，全面保障公路春运服务。(王颖)

　　 铁路——贴心服务，便民利民更安全

　　“暖心的服务，让我们在回家的路上不感觉疲累。”在西宁火车站的重点旅客候车室，抱着孩子等车准备回河南老家的李红霞这样说。李红霞是来青海务工的河南人，如今在西宁新火车等候回家的列车，对他们而言，成了开心旅途的起点。在这个候车室里，记者看到不少旅客用上了车站准备的暖水袋、暖宝宝、毛毯等御寒用具。

　　除了候车室，列车上的服务更是为乘客的旅途带去了丝丝暖意。“为确保列车晚点时旅客的餐饮供应充足，各趟列车的饮用水、大米、面条、干菜等餐料都比平时多储备了30%。”西宁站工作人员说，如果遇到列车晚点，我们将及时通过官方微博、微信，车站广播、公告牌等形式向旅客通报信息。

　　1月24日，我省为期40天的2016年铁路春运工作开始了。记者从青藏铁路公司了解到，春运期间我省预计发送旅客130万人次，日均发送3.25万人次，同比增长5.8%，旅客发送各项数据均将创下青藏铁路春运历史新高。

　　客流方向主要以北京、成都、上海、广州等地为主，节前春运学生流、务工流、探亲流高度重叠，节后春运以学生返校客流为主，并与探亲流和务工流错峰出行，预计节后春运客流将相对平缓，后期有所攀升。记者了解到，为保障学生顺利返乡、返校，青藏铁路公司采取提前预售和预留专用票额相结合的方式，满足学生购票需求。同时增设学生票购票渠道：可提前60天使用公用票额购买学生票；或在学生集中乘车期间(2016年1月10日至2月29日)预留部分图定普速列车硬座和动车组二等座供学生使用。

　　据青藏铁路公司西宁站工作人员张维莉介绍，2016年春运期间，西宁站增开西宁至门源动车组旅客列车和西宁至格尔木普速旅客列车，并根据客流变化情况，采取在北京、成都等热门方向旅客列车加挂车辆增加运输能力。同时，青藏铁路公司将在西宁、格尔木、拉萨等车站设立“农民工平安返乡服务岗”，为农民工做好购票进站、上车引导、铁路出行资讯提示、卫生保健知识宣传等方面的服务工作，为广大农民工顺利出行营造安全舒适的乘车环境。此外，还推出多项便民利民措施，包括将互联网购票时间由不晚于开车前2小时调整为不晚于开车前30分钟、变更到站服务、便捷换乘服务等，进一步方便旅客购票乘车；推出“互联网+春运”的服务新举措，通过12306网站、12306APP、12306微信号开展重点旅客预约(在主要车站开设残疾人专用窗口和重点旅客候车区)、遗失物品查找、投诉建议、列车正晚点查询服务等内容。

　　铁路部门提示，铁路部门将根据客流变化情况在部分热门线路适时增开旅客列车，增开旅客列车的车票预售期为40天。回家的火车票已经买好了，还要记得购买返程车票。(谭梅)

　 　航空——温馨体贴，回家路上更暖心

　　走进西宁机场航班楼内，会看到有一种微笑时刻感动着我们——

　　他们亲切地牵着小朋友的手欢快的从你面前走过；他们细心地搀扶着一拨一拨的老人，耐心地引导着；他们热心地帮助晚点的旅客提拿行李在候机楼里忙碌着；他们在没有旅客的时候依然保持着站立的姿势微笑着，让随时走进候机楼大厅的旅客一眼便能看到值机员的工作柜台；他们胸前佩戴着醒目的红色绶带，帮助老、弱、病、残、孕等特殊旅客办理值机手续……他们就是青海机场公司的工作人员，用周到温馨的服务尽全力保证着所有旅客开心满意的乘行。

　　春运期间，往往客座爆满。为了减少旅客误机，保证顺利出行，西宁机场在春运期间采取了多项措施保障春运工作。据统计，春运期间西宁机场预计完成航班起降3318架次、旅客吞吐量361056人次，同比分别增长13.8%和12.4%。

　　年初以来，青海机场公司积极争取运力，进行市场组织，针对历年春运特点和运输形势，全力争取春运加班。春运期间，西宁机场新开2条航线，加密5条航线，每周增加26个航班。机场相关负责人告诉记者，结合近年来春运客流峰谷变化情况分析，预计1月31日至2月6日期间，机场将出现第一波春运客流高峰，峰值将出现在2月6日、7日和2月13日，预计高峰日进出港旅客人次将超过一万人次。

　　西宁机场旅客客流主要方向是北京、成都、西安、上海、昆明、三亚等城市，目前深圳、广州、郑州、上海、武汉等地票源比较充裕，西安、北京、深圳、南京、玉树、格尔木等地机票价格优惠幅度较大，多在3折以内。国际(地区)航线上，由于东南亚地区在春节假日期间一向受到旅客亲睐，西宁至中国台北、曼谷航班的平均客座率均保持在85%以上。

　　此外，青海机场公司针对空铁联运、学生流、返乡流、务工流、航空体验游设计了系列组合产品，组织专场营销，为有出行需求的旅客提供了及时信息和优惠项目。

　　机场工作人员介绍道：为做好今年春运期间的旅客服务保障工作，西宁机场将根据每日客流量，适时进行现场分流，全天开放值机柜台，缩短高峰时段旅客排队等候时间；开设旅游团队柜台、无托运行李柜台，旅客办理值机手续时，可以按照自己的需要选择相应柜台。如果没有托运行李，可以在自助取票机办理自助值机，减少排队时间；为应对冬季雨雪等特殊天气易造成航班不正常的情况，机场将采取提前储备毛毯、方便面等航班延误旅客服务用品，从细化服务流程、规范服务用语、加强各环节的衔接等方面入手，全面提升服务质量，全心全意为旅客打造“安全、舒适、温馨、便捷”的旅程。

　　春节临近，青海机场公司祝旅客朋友们在平安出行的同时也提醒您，出行前提前做好时间安排，提前查看航班动态，留足办理乘机手续时间。了解托运行李的运输规定，避免携带行李中有无法托运的物品，如有疑问可拨打8188114询问。(王颖)

　　 生活小贴士

　　不同方式出行，怎样一路平安？

　　1月24日，春运大幕拉开。近日，记者从相关部门深入了解我省春运有关情况，了解到我省旅客各种回家方式，为此小编梳理出一份“春运安全提示贴”，希望能为您的出行带去帮助。

　　自驾出行，时刻用心。亲友同行勿嬉闹，驾车精神集中，别让打电话、玩微信扰乱心神；路遇拥堵不急躁，心境平和防路怒，对“飞一般的感觉”说不；低驾龄驾驶人尽量避免长途自驾。劳逸结合防疲劳，连续驾驶超4小时，稍事休息再出发。

　　长途客车，凡事留心。在客运站乘坐正规车辆，避免站外上车被坑骗；乘车系好安全带，不携带易燃易爆等危险品进站乘车；坚决抵制超员客车，发现客车驾驶人存在交通违法行为时，通过电话、短信、微博、微信等途径举报；

　　包车租车，多加小心。初次参与春运的驾驶人要提前熟悉运营线路及沿线路况天气；通过正规客运企业，选择具有营运资质的车辆和驾驶员；按照规定办理相关手续。(据新华社)