玉树局召开旺季服务保障暨疫情防控工作动员部署会

为贯彻落实国家邮政局、省邮政管理局关于旺季服务保障工作电视电话视频会议精神，确保快递业务旺季期间行业平稳运行、寄递渠道安全畅通。10月29日，玉树局召开2021年快递业务旺季服务保障暨疫情防控工作动员部署电视电话会，全州各寄递企业负责人参加会议。

会议传达了国家邮政局、省邮政管理局旺季服务保障会议精神，重点解读了《玉树州2021年快递业务旺季服务保障工作方案》，对旺季期间疫情防控工作、安全生产工作、行业绿色治理工作、末端稳定及快递员权益保障工作等方面进行了安排部署。并提出六点要求：一是全力做好疫情防控工作，坚决落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》部署，全面抓好常态化疫情防控，坚持“人”“物”同防，加强重点环节外防输入工作。二是切实保障服务质量和末端网络稳定，统筹维护好员工权益保障，合理安排好快递员工作时间，确保网络稳定和服务效果，严禁企业私自截留派费、随意增加罚款等行为。三是做好行业安全生产工作，要严格执行“三项制度”，深入开展“四不”问题整治，落实车辆安全管理制度，强化各类场所的消防安全隐患排查，做好应急维稳工作，有效维护行业稳定。四是畅通申诉渠道，抓好申诉调解，针对企业在旺季期间因业务量大而忽略服务质量的问题，及时做好用户解释工作，确保用户投诉受理渠道畅通无阻，积极维护消费者合法权益。五是增强宣传力度，抓好舆论宣传，营造良好氛围，及时向社会发布消费提示，传递行业正能量，营造良好的舆论氛围。六是做好行业绿色治理工作，督导企业严格按照《邮件快件绿色包装规范》进行规范化包装操作，不过度包装，不二次包装。

下一步，玉树局将开展旺季服务保障专项检查，督促企业切实做好疫情防控和旺季服务保障工作，全力保障旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。