司法为民无止境

来源: qhfy.chinacourt.org

        韩先生的这起案件，属于城西法院便民诉讼服务中心速裁团队办理的众多民事速裁案件中的一例。近年来，城西法院通过一系列举措改进和增强便民诉讼服务中心建设，提高办案效率，力推便民利民举措，受到了人民群众的好评。

        规范接待暖民心

        “您好！请问您需要办理什么事情？”一位着装整齐的年轻导诉员微笑着向一位前来咨询的群众问候。问明来意，导诉员把这位群众引领到了相应的业务窗口。这是记者刚走进城西法院便民诉讼服务中心时看到的一幕。

        走进法院的当事人，情绪往往焦躁不安，城西法院便民诉讼服务中心的所有工作人员都秉承着真情服务的工作准则，用微笑去迎接每一位当事人，用和蔼的态度和亲和的口吻，给每一位当事人带去真情关怀。

        便民诉讼服务中心是法院和当事人之间的纽带，城西法院坚持把便民诉讼服务中心建设与审判执行、队伍建设有机结合、深度对接，在窗口设置、人员配备等方面合理优化，在小额速裁、司法确认、人民调解等工作上下功夫，严格挑选精通法律知识、擅做群众工作、司法作风良好的法官到便民诉讼服务中心工作，确保每一名法官都能严格按照文明接待制度规范诉讼服务工作，让每一名来诉来访群众都能感受到法律专业服务和司法温暖。

        配置周全减民累

        便民诉讼服务中心，是当事人来法院的“第一站”，“便民”两个字体现着方便、快捷，更要体现出对细节的注重和把控。

        城西法院便民诉讼服务中心着力加大软硬件建设力度，配置了便民区和等候区，并配备了桌椅、纸笔、饮水机供当事人使用，为了给当事人节约时间、节省开支，还特别配备了电脑和打印复印一体机，打印复印诉讼材料均可在法院内免费完成，以往当事人要打印复印材料便要去外面打字店的时代已一去不返。记者在便民诉讼服务中心的一角看到，这里放置着4台电子终端显示屏，可以阅览资料、书籍，当事人及其代理人只要输入个人身份证号码，就可以查看其案件进展状态。信息化使司法审判服务更加贴心周到。当事人及其代理人均给予充分肯定。

        便民诉讼服务中心有一处相对独立的空间，是由该院“全国优秀法官”牛晓林主持的速裁调解工作室。牛晓林法官在立案接待时，往往通过主动向当事人宣传人民调解的特点、优势，积极引导当事人通过人民调解解决矛盾纠纷，在征得双方当事人同意后请人民调解员组织调解。达成调解协议的，及时予以司法确认。这样就减轻了纠纷进入诉讼程序给当事人带来的诉费负担，也缓解了该院“案多人少”的压力，使司法审判与人民调解有效衔接、良性互动。

        自2014年初该院就建立了领导干部信访接待工作制度，建立了信访工作台账，每天由一名院领导和部门负责人公开接访，并严格落实跟踪督办、限时答复、重点约访、信访终结等制度，成功化解了大量初信初访和老案积案。

        简化程序提质效

        为了提高办案效率，规范简化办事流程，城西法院通过这些措施提高工作效率：进入速审程序的案件不必经过复杂的分案、排期，当天便可到达速审组法官手中；减少宣布法庭纪律、宣读诉状等庭审环节；事实清楚、双方无异议、证据确实充分的案件，可不询问、少询问或只询问关键事实，简单快捷查明案件事实；庭审过程不拘泥于法庭调查、法庭辩论、最后陈述以及法庭调解的顺序限制；当事人的陈述、辩论要求尽量简单明了，不重复发表意见；案件由主审法官直接签发，并负责案件质量；速审案件在无特殊情况下，一次开庭结案，并当庭送达相应的裁判文书。

        在确保当事人诉讼权利的前提下，该院通过简化分案、排期、庭审、文书制作、签批等办案程序，最大限度压缩办案周期，提升办案效率。当天能开庭的当天开庭，当天能结案的当天结案，结案时间最迟一般不超过开庭后5天，平均结案周期仅20天。

        城西法院还通过加强信息化建设，确保了各个环节在网上运行，全面实现了案件卷宗电子化，减轻了法官的工作负荷，提高了办案效率。司法为民无止境，城西法院通过不断努力，让当事人有了更多获得感，感受到公平正义就在身边。