门源县司法局：“五字诀”提升法律服务质量
19.05.2014 18:00
本文来源: 司法厅
一是以“五类”确定法律服务主体。门源县司法局把农民工、残疾人、未成年人、老年人和妇女等五类人员列为法律援助工作的重点服务对象，从其实际困难出发，开通“绿色通道”，服务群众。
二是以“五制”强化援助工作职能。建立健全法律援助首问责任制、一次性告知制度、政务公开制度、值班制度和回访制度等工作制度，要求原援助律师按制度办事，依制度律己，强化中心的工作职能，提升法律援助中心的工作效率。
三是以“五零”提升法律服务质量。以办案零收费、服务零等待、流程零障碍、质量零差距、对象零投诉的“五零”为目标，提升法律援助的服务质量。并在县妇联、总工会、残联、民政局、团委所等机关部门和社会团体设立法律援助网络单位工作站，形成纵横交错、点线结合的服务网格、“半小时服务圈”；对农民工工伤赔偿问题、老年人申请赡养问题、未成年人请求支付抚养费问题、社会保险纠纷等均不予审查经济条件，实行特事特办；探索建立律师、公证人员诚信档案和公信档案，提高自身诚信力、公信力和服务大局的能力，推行“一站式”服务，切实解决经济困难群众打不起“官司”的问题。
四是以“五高”提高援助工作素养。以工作高能力、形象高标准、办案高效率、诉讼高质量、调解高水平“五高”为宗旨，提高援助中心的办案效率，提升援助律师的自身素养，提高群众对援助中心的满意度。
五是以“五心”打造和谐法律服务。结合司法行政系统开展的法律服务活动，以当事人“忧心而来，宽心而去”为工作目标，在案件办理过程中，坚持以人为本，注重以心换心，认真推行“耐心、关心、责任心、信心、宽心”五心帮扶服务活动，实行依法审查，有困必援、有难必助、高效服务。
本文来源: 司法厅
19.05.2014 18:00
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