国网海东供电公司聘请19名社会行风监督员上岗履职

　　 9月底，国网海东供电公司召开行风监督员座谈会，聘请市政府工作人员、退休职工、人体户等19名社会人士为电力行风监督员，正式履行行风监督工作职责，促进供电服务水平提升。

　　今年，海东供电公司进一步加强行风建设工作，打造内部监督、社会监督、新闻监督的“三位一体”行风监督体系，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会公众对供电服务工作的监督，提高服务水平。9月底，海东供电公司聘请地区政府工作人员、个体工商户等19名社会人士为行风监督员，对该公司行风建设、经营、服务等工作建言献策，发挥社会监督职能。19名行风监督员将通过监督检查“三个十条”、供电服务窗口规范化服务等工作的落实、执行情况；受理供电服务作风的投诉举报，情况反馈、行风投诉事件查办情况等方面加强监督，着力提高供电服务水平。同时，行风监督员还将广泛征求用电客户和社会各界对供电服务、故障检修等方面的意见和建议，了解掌握电力客户希望和诉求，及时、准确改进供电服务工作、促进供电公司行风建设和供电服务水平的提升。

　　海东供电公司将认真听取社会各界对供电服务的意见和建议，及时整理、采纳行风监督员工意见、建议，实行5个工作日回复制度；畅通行风投诉举报渠道，认真受理客户投诉，加强服务作风监督考核，通过月度明察暗访工作，开展行风民主评议、社会评价、上级评价、自我评价、群众评价、定性定量评价、定期不定期抽查评价，总结经验，补足短板，促进服务质量持续提升。