【路网中心】我省12328呼叫服务中心获交通运输部通报表扬

21.09.2016 22:12

本文来源: 交通运输厅

9月19-20日，交通运输部运输服务司在福建龙岩组织召开了12328电话系统建设与运行管理工作推进会，会议梳理总结12328电话系统建设与运行管理工作经验，分析面临的新形势、新要求，安排部署了下一阶段工作任务，通报表扬了2015-2016年度全国12328交通运输服务监督电话先进集体和先进个人，青海省12328呼叫服务中心被评为“全国12328电话十佳服务中心”，中心话务员权开翠同志评选为“全国12328电话百佳话务人员”。青海省12328交通运输服务电话自2014年9月运行以来，建立了“倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧”的政民互通新渠道，成为社会群众和广大交通参与者与交通运输行业间进行信息咨询、投诉举报、提出意见建议的重要平台。截至2016年8月31日，省12328呼叫服务中心共接听社会群众及相关业务单位来电42914件（包含藏语服务电话25件），根据回访群众对12328电话满意度达到98.3%。切实为公众解决出行中遇到的问题，得到很好的社会反响。
省12328呼叫服务中心广大干部职工将以此次荣誉为契机，立足本职岗位，牢固树立“群众满意，就是我们的工作动力”的工作理念，不断提升业务水平，推动实现全省交通运输服务监督“一号通”，提升综合交通运输行政效能和公共服务水平，努力打造12328呼叫服务中心服务品牌，为“畅行青海，美在交通”行业文化品牌建设贡献力量。

本文来源: 交通运输厅

21.09.2016 22:12

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