商家拒收现金 消费者可投诉

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 “现在买东西用手机支付的方式越来越普遍，但我不会使用，一旦遇到商家不收现金的情况，我就感到非常不便。”近日，西宁市城西区中华巷的李娟给西海都市报96369新闻热线来电说。

　　李娟年近六旬，由于不怎么会手机支付，无论是买菜还是乘车、购物，一般都是使用现金支付，有的商家嫌找零钱比较麻烦，就让她使用手机支付，对此她感到无奈。

　　商家青睐扫码支付

　　“只要听到手机的提示音，我就能知道顾客付款的金额，这样一来，效率提高了不少。”7月15日，兴海路一名销售馒头的经营者告诉记者，使用手机支付，不用接触纸币，对于食品售卖来说也更加卫生。

　　“以前，每位顾客来买馍，我都需要重复戴手套、脱手套这一过程，因为收钱、找钱，装馍要特别注意卫生，有时我也会使用专用的长夹子接触现金，但这样不仅费时间，而且也容易把钱找错。”经营者说。

　　记者走访了五四大街几家商店，在其中一家商店，记者选购了一个售价5元的物品，当记者问哪种方式支付比较方便时，店主说：“现在店里一般不放太多现金，收款基本都是手机支付，一是方便收款，二来也可以防止收到假币，但顾客要求现金支付时，我们也会收取现金。”

　　7月16日，西宁市城东区和盛园附近的早市，几乎每个摊位前都悬挂或贴有微信、支付宝等收款二维码。

　　前来购物的市民中，十个人里九个都会手机支付。“这两年手机支付流行了，进货都是手机支付，也不害怕小偷光顾了。”一名卖水果的摊主说。

　　“没有零钱”成拒收现金理由

　　结合受访者的反映，记者在采访中发现，快餐店、便利店是出现拒收现金现象较多的场所，经营方给出的理由大都是“无法找零”。

　　7月16日中午，交通巷一家快餐店，记者点了一份15元的快餐，付款时递出一张100元的现金。

　　“不能手机支付吗？我找不开。”工作人员说。记者表示自己没带手机。

　　工作人员极不情愿地接过钱：“我去门口的店给你换零钱吧，现在都是手机支付了，我们交接班时准备的零钱也不多，有时一两位顾客使用100元现金支付，我们准备的零钱就在找零时用完了。”工作人员还嘱咐记者下次尽量手机支付。

　　这家店铺，手机扫码后使用“小程序”点餐，是工作人员向顾客推荐的首选点餐、支付方式。

　　与此同时，也有部分餐饮店铺将点菜、支付等流程全部集成在一起。顾客落座后，用手机扫描桌子边上的二维码，自助完成点餐等流程，支付也是在同一平台上完成。

　　“你平时消费一般用哪种方式支付？遇到过商家拒收现金吗？”记者随机采访了街头的一些市民。

　　几位市民说，手机支付现在是付款的首要选择，偶尔也会用现金支付，支付时偶尔遭遇过商家拒收现金的现象，所以觉得还是手机支付方便。

　　还有一位受访市民表示：“有些店虽然没有明确表示‘拒收现金’，但不情愿收现金就等同于变相拒绝现金支付的方式，呼吁商家能让顾客自主选择支付方式。”

　　任何商家单位不得拒收现金

　　记者从中国人民银行西宁中心支行(以下简称西宁中心支行)了解到，去年7月13日，中国人民银行就发布了公告，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国人民币管理条例》，中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币(以下统称现金)，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

　　自中国人民银行发布整顿拒收现金相关公告后，西宁中心支行成立了整治拒收现金工作组，并制定印发了《中国人民银行西宁中心支行整治拒收人民币现金工作实施方案》，加大了拒收现金违法行为的查处力度，畅通人民币现金收付渠道。市民如果发现商家或单位存在拒收现金情况，可以致电中国人民银行客服电话12363投诉。