青海国税推行纳税服务规范2.1版给纳税人带来“四大实惠”

自3月1日纳税服务规范2.1版全面推行以来，青海各级国税机关以提高纳税人满意度为根本，积极简化业务流程，规范服务行为,丰富服务方式，在精简资料、提速增效、规范服务、强化宣传上狠下功夫，切实提高纳税服务水平，实现了纳税服务规范2.1版首个纳税申报期平稳运行、无缝对接，给全省近13万户纳税人带来了进一步便利，广大纳税人纷纷点赞。

一是精简资料，为纳税人减负担。严格按照纳税服务规范2.1版要求，进一步简并资料21项，有效避免重复报送和繁杂报送涉税资料。对税务登记、税务认定、申报纳税类多项涉税业务推行“免填单”服务，进一步优化和简便了工作流程。以规范税务行政处罚权为突破口，推行执法权力清单，减少审批项目，规范行政许可，及时向社会公布了首批税务行政处罚权力清单，明确了账簿管理、纳税人申报、税务检查3类8项税务行政处罚事项和权力运行程序，给纳税人带来更多便利。

二是提速增效，给纳税人快办事。将需后台管理的65个流转事项，前移到办税服务厅统一受理，只要符合受理条件且手续齐全，可由窗口受理专人传递，纳税人只需在约定时间到指定窗口领取审批资料即可，有效避免纳税人“多头找、来回跑、上下跑”的现象。完善办税服务厅“双语”服务内容，增加“双语”宣传资料种类，提升办税窗口“藏汉、蒙汉”双语服务能力，力争“双语”服务覆盖全省87个民族地区6940余个办税场所，最大限度方便少数民族纳税人办税。深入开展“便民办税春风行动”，在全面承接总局4类10项行动内容的基础上，结合青海实际，将行动内容扩展丰富为6类20项，并明确责任要求、落实措施等，使“春风”更加和煦、更暖人心。

　　三是规范服务，使纳税人多受益。强化办税服务厅标准化和规范化建设，改善办税环境，配齐办税设施，全面落实提醒服务、预约服务、首问责任、“一次性”告知、即时办结、限时办结等服务制度，让纳税服务工作看得见，摸得着。结合金税三期工程，继续落实6提速3减负措施，升级增值税发票系统，有步骤分类别推广复制自贸区“三证联办”等便民举措，扩大办税服务厅“同城通办”业务范围，完善网上办税功能，为纳税人提供“足不出户”即时办理的办税服务体验。不断创新国地税合作模式，建立税企银互动机制，清理规范收费项目，保障纳税人合法权益，减轻办税负担。依托网络信息技术，打造集“实时监控、绩效考核、动态管理、综合展示”于一体的综合管理平台，实现办税服务厅规范管理、动态预警，及时准确地处理和干预各类突发事件，有效化解各类征纳矛盾。

四是强化宣传，让纳税人早知情。对纳税服务规范的内容进行了归类整理，筛选出纳税人利益密切相关、群众尤为关切的重点内容，通过纳税人学堂、税企QQ群、微信平台、网站及办税服务厅等渠道，多角度、全方位地开展宣传辅导，让纳税人尽早了解办税程序和各项便民措施。加快建立完善网线互通、知识库兼容、服务项目丰富的12366、网站、办税服务厅、“两报一刊”咨询宣传服务平台。建设12366微信服务平台，让纳税人随时随地，轻松完成办税事宜。全面实现12366纳税服务热线、国税门户网站、移动互联平台、办税服务厅、纳税人学堂等咨询渠道互联互通、知识库兼容，为纳税人提准确及时、口径统一、标准规范的专业化涉税咨询服务。