【省工商局】围绕“三个提高”打造效能服务“窗口”

　　注册资本登记制度改革以来，省工商局企业注册登记窗口牢固树立“人人是工商形象、事事关乎投资环境”的理念，围绕“三个提高”，着力打造优质效能服务“窗口”。企业注册登记窗口连续5个月被省政府行政服务中心评为优秀窗口单位，6人被评为优秀工作人员。

　　 一是采取有效措施，提高人员素质。 为了提高窗口工作人员的整体业务素质，省工商局侧重安排学历高、有一定工作经验的中年轻干部充实登记窗口力量，使窗口人员做到“三个过硬”：即业务知识水平过硬；计算机实际操作技能过硬；服务质量水平过硬。与此同时，引入竞争机制，夯实窗口服务的人才基础，采取集中培训与鼓励自学、理论学习与实践促学相结合的办法，达到理论储备全面、业务知识精通、实际操作熟练、“术业有专攻”的工作要求。

　　 二是坚持快捷办事，提高工作效能。 省工商局企业注册登记窗口认真遵循便捷高效、规范统一、宽进严管的原则，进一步统一服务流程和标准，在实行“一审一核”制的基础上，推行登记事项“审核合一”制，对公司的名称、住所、营业期限的变更及备案登记内容由窗口工作人员直接办理，进一步简化登记注册程序，大大缩短办事时间。按照急事急办，特事特办，难事巧办，事事快办的原则，加班加点为民众服务，日前集中一次性为入驻生物科技产业园区的28个科技型企业名称当场予以核准，帮助创业者快速进入市场，深受办事群众的好评。省工商局通过简化办事程序，提高登记效率，促进了行政审批大提速。同时，按照“工商受理、抄报相关、并联审批、限时办结”的工作流程，主动进位，沟通协作，已配合公安部门先后为10家企业实施“并联审批”工作程序，为办事人员开辟“绿色通道”。

　　 三是注重热情服务，提高服务质量。 省工商局企业注册服务窗口以“打造阳光政府、优化服务环境、提高服务质量”为目标，要求窗口人员热情接待办事群众，耐心准确答疑，使用文明服务用语，受理业务不推诿，与办事群众“零距离”，做到热情周到、有问必答，积极为创业者提供开业指导、政策咨询、登记注册“一站式”服务。3月1日至7月31日，省局登记窗口共办理名称预先核准3466件，新设立152个、变更登记1029个，较去年同期分别增长了65.4%、24.6%、86.4%。

　　(省工商局)