玉树州国税局四个方面提升纳税人满意度

为不断促进纳税服务工作的进展，提升纳税服务质量，提高纳税人满意度，玉树州国税局结合总经以往经验教训，从四方面有针对性地提升纳税人满意度。

一是加强组织领导，提升思想认识。成立由局长任组长，分管副局长为副组长，相关科室负责人为成员的工作领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，切实加强纳税人满意度调查准备工作的组织领导。

二是加强宣传力度，提高纳税人认知度。加强税法宣传力度，注重日常宣传辅导，将日常管理、税法宣传有机的结合起来，利用各种平台进行宣传，强化日常分类宣传辅导，帮助纳税人更好地了解税收权利和义务。大力宣传满意度调查工作，告知纳税人调查目的、调查时间等信息，促进广大纳税人对满意度调查工作有更深入的认识。

三是狠抓规范管理、提升服务质效。组织开展《纳税服务规范2.2版》和最新税收政策的学习培训，进一步提高人员业务水平和效率，明确岗位职责和工作流程，按照统一规范的服务标准进行操作，不断提高纳税人满意度。

四是严格落实优惠政策、促进依法治税。 加强减免税政策的宣传培训工作，对内强化学习培训，对外加强对纳税人宣传沟通。加强绩效管理和监督检查，提高对减免税政策落实情况的督导力度，帮助纳税人用好税收优惠政策，确保各类减免税政策贯彻落实到位。