德令哈市国税局荣获全省“学雷锋活动示范点”荣誉称号

近日，德令哈市国税局被省委宣传部、省文明办命名为全省学雷锋活动示范点。

近年来，德令哈市国税局把学雷锋活动作为干部职工践行社会主义核心价值观的重要载体，以争创“雷锋式示范窗口”，争当“雷锋式服务明星“，及”便民春风行动”活动为抓手，全力打造“学雷锋”示范岗，弘扬爱岗敬业、无私奉献的“螺丝钉”精神，将雷锋精神融入到税收工作中，广泛开展各种形式的学雷锋志愿活动，深入推动学雷锋活动的常态化、长效化。

一、培养典型、激励先进，提升纳税服务理念。为更好地促进创建学雷锋活动的深入开展，市局提出“人人是雷锋精神传人，个个是国税文明形象”口号，号召全体干部职工向身边的好税官、好榜样学习，确立正确的人生追求、价值取向和行为方式，树立无私奉献、服务纳税人的思想，将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为纳税服务工作的主旋律，形成浓厚的学习先进、积极争当高素质雷锋式的税务干部的氛围。

二、丰富学雷锋活动载体，提升纳税服务效能。一是市局依托网络学校，集中教育培训、道德讲堂、阅览室等阵地，开设雷锋精神、廉政纪律、税收法制、服务礼仪等知识讲座。二是积极组织开展“雷锋精神与我们的价值观讨论”主题讨论活动。以爱岗敬业、助人为乐为核心，以学雷锋、见行动、树形象、促工作为目的，努力在全局形成“我为人人、人人为我、合力推进国税事业科学发展”的良好局面。三是积极参与社会各界组织的公益活动，积极开展扶危济困、助人为乐、税法宣传等学雷锋志愿服务活动，每年到联点民兴村进行慰问，开展爱心捐款等活动。让雷锋精神永驻。四是发扬雷锋“奉献”精神，各岗位工作人员总是用最细腻的话语，最真诚的微笑，最精湛的业务技能高效办理税收业务，尽可能地为纳税人节省办税时间，耐心细致地解疑答惑，让纳税人倍感舒心。

三、立足本职工作，践行雷锋精神。市局干部职工将学雷锋活动与《纳税服务规范2.0版》工作、“党的群众路线活动”和全员全过程纳税服务工作等活动结合起来：一是巩固和完善“综合服务窗口”服务，积极推行了“免填单、同城通办、预约、提醒、延时、限时、导税、上门”等个性化服务。二是完善电子申报、网上申报、网上认证、财税库银等信息化平台，为纳税人提供更加方便、快捷、经济、高效服务。三是通过税企QQ群、微信、电话、上门辅导等形式，每月不定期收集纳税人关注的热点、难点问题,及时汇总录入12366纳税服务热线系统，并根据收集的问题及时反馈、调整辅导内容，收集整理最新税收政策等辅导材料，定期传递给企业，帮助纳税人及时了解和掌握新政策。四是推行局领导在办税服务厅值班 “坐诊”服务。以办税服务厅为阵地，由局领导亲自带领业务骨干，现场“坐诊”，解答纳税人税法和税收政策认识上的疑惑，自活动开展以来，解答了企业关心的涉税政策咨询168项，当场解决企业纳税过程中遇到的各种困难和问题50余条，极大的提高了企业依法纳税的积极性。五是开设绿色通道。确保弱势群体和沟通不畅的人员在纳税人较多的情况下，及早办理涉税事宜。六是在办税服务厅免费开通了WIFI网络以方便纳税人，纳税人可利用笔记本电脑、智能手机上网，进行网上办税、政策查询、资料下载等，有效缓解征期高峰期纳税人因等待产生的烦躁情绪，使前来办税的纳税人享受到更贴心、更周到、更人性化的服务。七是以党的群众路线活动为契机，在办税厅等候区放置复印机，帮广大纳税人复印所需资料，方便了纳税人，得到了纳税人的好评。八是认真落实“蒙藏”双语学习。结合“蒙藏”双语学习成果，在办税服务厅设立双语咨询岗和双语导税员，为少数民族纳税人提供各类涉税业务咨询服务与现场解答服务，同时在税收宣传资料上也同步实现了蒙藏两种文字的注解。

此次荣获全省“学雷锋活动示范点”荣誉称号，是德令哈国税局长期持续推动“学雷锋活动”长效化、常态化工作结出的硕果，市局将以此为荣，继续传承弘扬雷锋精神，为海西国税事业提供有力的思想保证，精神动力和道德支撑。