国网故事：用心服务 满意客户

　　 冬季的午后，阳光透过玻璃洒在地面上，国网海南供电公司共和县营业厅内，董晓燕正在电脑上仔细的浏览着客户的用电信息，鼠标随着她的手在屏幕上上下移动着。就在这时，一个身影出现在了服务窗口外。

　　“你好，有什么可以帮助你的吗？”董晓燕微笑着对客户说道。

　　“我家停电了，你帮我查一下是怎么回事。”客户回答说

　　“请告诉我你家的地址。”

　　“青海湖家园2号楼……”

　　“好的，请稍等。”董晓燕根据用户提供的信息在电脑上仔细的查着。

　　“你好，您家的断电原因是因为欠费造成的，您可以通过自助缴费进行缴费，我们会立即为您家恢复用电的。”董晓燕耐心的为客户解释着停电的原因。

　　“原来是这样，我最近工作特别忙，也没顾的上交电费，要不是你帮我查询了原因，估计我现在还以为是我家的电视机坏了才打不开的呢。”客户说道。

　　“您看，我们现在推出了掌上APP业务，你只需要打开微信扫一下这个二维码进行关注，以后您不用出门在网上就可以缴费，还可以办理其它业务，和在营业厅是一样的。”董晓燕一边说着一边帮客户在手机上安装了掌上APP。

　　“您看，我给您演示一下，先打开……”

　　“真是太方便了，有了这个，我以后再也不用担心因为没时间交电费而导致家里停电了，真是太感谢你了。”看着董晓燕为自己安装了掌上APP，并详细的给自己讲解了掌上APP上网使用方法，客户的脸上露出的满意的笑容。